⬅返回
情感分析
文章导读
    借助询盘云,外贸管理者就可以随时查阅业务员的工作进展、客户和业绩情况,了解业务员的优势和不足之处,进行有针对性的指导。

    伴随95后逐渐步入职场,外贸管理者将迎来更多团队管理的挑战。你经常会发现这样的现象:外贸管理者时常抱怨现在的95后任性、不好管理,即使加奖金也没有用。

    一言不合就裸辞,外贸老板如何管理好95后?

    其实,想要管理好95后年轻人,外贸管理者要了解他们的特点及行业变化,知道他们内心的真实需求。

    那么,95后职场新人有哪些特点呢?

    1.简单直率,敢于表达

    95后干脆简单,他们会因为电脑设备老化而影响心情,会因为工作不开心而裸辞不干,从不拖泥带水。同时,他们能够在职场上表达自我、不惧权威,尽管有时候看起来像没过脑子,但却非常自信。当他们遇到看不惯的事情,会直截了当的提出,也从不担心失去工作,不乐意做没态度的职场人。

    2.兴趣为先,善于创新

    对待工作,95后不再只看重金钱,更在意能否在工作中体现价值,获得成长。也就是说,他们不仅要工作,还要快乐工作。他们毕业后,宁愿选择慢就业,也不愿意从事没有兴趣的工作。在工作中,他们思维活跃,勇于创新,非常喜欢探索新事物,并以此为快乐。

    另外,当前的外贸环境比较复杂,外贸工作者各方面技能提出了更高的要求,你不仅需要对业务及行业了如指掌,而且要耐得住寂寞,不断摸索。

    因此,外贸管理者要针对95后的职场诉求及当下外贸现状,有步骤有计划的进行管理。你需要做好任务分配、奖罚制度等工作,以此激发95后年轻人的活力,而且要学会借助工具对其进行数字化管理,提高工作效率。

    1.合理分配任务

    在外贸行业,中小企业居多,多数企业的制度并不完善,导致外贸业务员“怨声载道”,表面是影响大家的情绪,实质是影响了大家的业绩创造热情。

    如果是合理的日常工作要求,对方屡次拒绝执行,基本可以辞退,公司没必要“养大爷”;如果是被分配的任务有难度,可以协同作业,一起解决;如果不合理,可以适当调整,比如设置基于业绩高低的阶梯提成比例制度,鼓励积极的员工多多创造业绩。

    2.完善奖罚制度

    有些外贸企业的业绩是“随缘”的,几千美金可以,几万美金也可以,没有给员工严格的业绩压力,久而久之,员工会变得随性,开发无动力,维护也吃力,其实这样对于企业和员工来说都没有好处。

    对此,可以设置季度或年度业绩考核,不达标的下调提成比例,超额完成的设置一定比例奖金;因公加班的,给予加班补贴或宵夜补贴。这里有一个重点就是分层管理。

    管理者可以根据业务员平时的业绩、日常邮件回复和开发新客户的水平等,判断每个业务员的能力层次,从而制定不同的业绩考核指标,而不是把优秀的员工和普通员工放在同一个天平上,制定相同的业绩指标。

    3.加强数字化管理

    目前,很多外贸企业已经引入外贸客户管理软件,比如询盘云Marketing CRM,让自己的企业管理向数字化、信息化方向迈进。

    询盘云以客户为中心,将客户的所有行为轨迹打通,帮助业务员成为所向披靡的“订单狙击手”,也给企业营销销售搭建起一个通畅的闭环反馈通道,增强部门间协作效率;同时,在用户使用系统正常工作的过程中自然沉淀数据,方便内部管理和获客效率的优化。

    比如:外贸管理者由于工作繁忙,没有时间每天待在公司管理及检查员工工作情况,他们常常不清楚业务员都做了什么?借助询盘云,外贸管理者就可以随时查阅业务员的工作进展、客户和业绩情况,了解业务员的优势和不足之处,进行有针对性的指导。

    除此之外,通过使用询盘云,不同部门之间与客户接触的信息都集中记录在一个平台上,还能实现数据差异化共享;还能准确无误地与客户沟通,提高客户的认可度,每个客户的个人信息和注意事项标注清楚,外贸工作者就知道什么时候应该做什么事。

    总之,关于外贸团队管理及建设,企业需要更多的思考与提升,这对外贸管理者而言是一个巨大的考验,你需要关注目标、沟通、价值观、执行力、激励机制等方方面面。

    作为外贸管理者,想了解更多团队管理的数字化方式和方法,欢迎添加小熊老师微信,加入外贸人的专属社群,进行深度学习。


    即刻扫码了解外贸管理

    小熊二维码

    换一批话题

    原文:

    声明:该文观点仅代表作者本人,邦阅网系信息发布平台,仅提供信息存储空间服务,若存在侵权问题,请及时联系邦阅网或作者进行删除。

    1
    评论
    登录 后参与评论
    发表你的高见
    爱心公益
    举报
    问题反馈
    返回顶部