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情感分析
文章导读
    近日,阿里国际站开设自营店的话题在外贸圈引起一阵哗然。2阿里国际站自营店究竟触动了谁的“蛋糕”?阿里国际站自营店的精选模式意味着,它会从同品类中筛选出符合要求的少数商家做为供货商,其覆盖的品类必定会与大量第三方卖家重合。当阿里国际站惊现自营店铺时,很多商家最大的疑问就是“中小外贸企业还有活路吗?”

    近日,阿里国际站开设自营店的话题在外贸圈引起一阵哗然。我们就事论事,先看看究竟发生了什么。

    阿里巴巴国际站上线自营店,外贸人需要警惕什么?

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    阿里国际站自营店引爆外贸圈

    原来,阿里国际站首页突然出现了一个醒目的流量导入入口:在首页焦点图上方,点击 “Alibaba.com Select”图表,名为“Deals on PPE products”的信息栏,即可进入阿里国际站自营店铺

    自营店是刚刚出现的吗?其实,在此之前就有关于阿里国际站自营店的消息传出,但之前店铺所展示的类目仅以防疫物资为主,包括医疗耗材、个人防护设备、医疗设备、消毒产品等。

    知乎上,一位外贸老鸟讲到:“自营店几个月前就悄悄上线了,因为当时没宣传,所以很多商家没有发现。他在3月份做防疫用品的时候,就关注过阿里的防疫专区。”

    而这次阿里国际站自营店的话题之所以引发激烈讨论,原因是许多商家发现阿里国际站又开了好几个自营店铺,涉及类目包括:防疫、美容、运动、居家、电子。详细链接如下:

    ① 医疗防疫物资阿里(严选)自营

    https://officialselect.en.alibaba.com

    ② 美容美颜电子产品阿里(严选)自营

    https://officialselecthealth.en.alibaba.com

    ③ 运动健身器材阿里(严选)自营

    https://officialselectsport.en.alibaba.com

    ④ 生活用品、宠物用品(严选)自营

    https://officialselecthome.en.alibaba.com

    ⑤ 3C阿里(严选)自营

    https://officialselect3c.en.alibaba.com

    目前上线的这5个品类,基本上都是当下平台的热销品或者说趋势品。后续阿里会不会再出其他类目自营,也成为备受大家关注的焦点。


    一石激起千层浪,论坛大神的分析,朋友圈疯狂的转发,微博里的吐槽,引发了整个外贸行业的热议。

    在跨境犀牛微博上,有两位网友吐槽说:

    “阿里之前的口号:让天下没有难做的生意,现在阿里的状态:天下的生意都想让我来做。”

    “去中间化的趋势越来越明显了。阿里的严选显然是大数据的产物,当然也很难面面俱到涉及到每个品类。从订单到碎片化,到去中间化,而且每一步都是在提速,只能在变化中迎接挑战。”

    在知乎上,某国际站运营大牛分析道:

    “国际站的今年表现让我觉得这不是一个促进买卖家交易的平台,而是左右吸血的平台,左手拿着流量割一波卖家的韭菜,现在右手也伸了出来,拿着转化赚一波买家的银子。”

    “我作为阿里巴巴国际站从业者,也不得不说这实在对商家太过不友好以及不公平,圈钱有点肆无忌惮的味道了。产品才是王道,沉不下心打磨产品,天天想着怎么圈钱,这好吗?”

    来自某知名外贸论坛一位外贸老鸟的言论,摘自其12月16日帖子《实锤----Ali开始抢大家的客户了》:

    开自营店不犯法,但是

    1.明抢会员企业的客户实在是太恶心了吧。

    2.鼓动无数会员客户购买高昂的年费、年年递增的付费竞价排名,最后却眼红会员客户,然后自己开一样的店铺了。

    3.将店铺排名与信保订单捆绑,名义上是为出口企业沉淀贸易数据,积累真实的交易数据,方便买卖双方进行更好的匹配,实际上却是为自己直营店发展积累数据。因为信保订单上面所有关键信息都已经有了。

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    阿里国际站自营店究竟触动了谁的“蛋糕”?

    这次自营店引发如此大的反应,阿里国际站究竟是动了谁的蛋糕?

    对平台来说:那无疑是好事。最明显的就是增加营收,最开始只是防疫用品,后续又增加了其他四个大热的类目,有官方背书,很难说没有大量订单。

    对买家来说:增加了其对平台的信任。平台上的卖家本身良莠不齐,有时来了客户因为无法辨别卖家的实力而流失了,这对平台来说是损失。自营店的转化肯定会更好些,买家更愿意相信阿里国际站的背书。

    对卖家来说,尤其是中小型商家,是首当其冲的受害者。自营模式可以保证平台利益不外流,但卖家对此事的第一反应是,“担心平台把流量倾斜给自营店铺”。

    阿里国际站自营店的精选模式意味着,它会从同品类中筛选出符合要求的少数商家做为供货商,其覆盖的品类必定会与大量第三方卖家重合。那么,同品类竞争,流量怎么分配?

    从流量上来说,流量本来就越来越贵了,还有官方店来抢流量,卖家怎么做才能比官方拿到更多的流量?让国际站开个单独的场景流量入口?不可能;让自己的产品搜索时有明显加权吗?也不能。

    总体来看,所有卖家都会担心平台自营店铺挤压自己的生存空间,即便与之合作也会面临新的利益分配问题。

    其次,平台商家的第二个疑虑就是客户数据安全问题。

    阿里国际站的核心客户是传统外贸企业,对于这些做To B生意的外贸企业而言,客户数据是非常重要的资产。一位外贸老司机说:“对To B生意来说,客户的精准度很关键,培育周期也很长,所以卖家一定会对客户数据问题极度敏感。”

    阿里国际站一方面开设自营店,难免会有商家质疑平台利用掌握在手里的客户数据为自营产品牟利,这样自己的数据就不再安全;另一方面,今年阿里收购的某CRM软件,本身就基于某种算法对外贸企业进行客户推荐,那么阿里店铺、阿里国际站自营店,以及CRM使用企业都在同一个生态内完全打通,那么客户信息的“互通有无”、“慷慨共享”也就不无可能了。

    所以这个改动,大概除了卖家怨声载道,其实买家和平台都获利了。

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    外贸企业如何突破平台束缚、走自己的路?

    “在阿里国际站面前,其他企业卖家就是在裸奔。”这句话瞬间火了。

    当阿里国际站惊现自营店铺时,很多商家最大的疑问就是“中小外贸企业还有活路吗?”毕竟,自营产品的搜索大词都已经排到前5了。

    其实,阿里国际站只是一个传统的外贸B2B平台,外贸企业获客的一个流量渠道而已。我们不能完全否定它,毕竟它也为很多企业带来了流量、询盘,但是当平台改变规则时,外贸企业与其抱怨,不如思考下除了平台自己还可以做什么?

    在获客方面,外贸企业可以将鸡蛋分散放入多个篮子里,除了传统B2B平台外,独立站Google搜索引擎FacebookInstagram社交媒体、WhatsApp等,都是可以用来主动开发客户的渠道。而且,对于B端企业来说,对外出口的环境变化多端,产品越来越复杂,成交周期也较长,我们更需要经营好与客户产生交互的所有触点,了解客户全貌,并有针对性的给出解决方案。

    (以上观点来自某公众号外贸大V文章底部留言)

    为了摆脱平台的束缚,提高自身承受风险的能力,我们建议企业不要将平台当做唯一的救命稻草,而是开始打造属于自己的私域流量池,这已经成为外贸营销的发展趋势。

    外贸营销的双闭环

    首先,开拓平台之外的流量来源,然后引导至企业专属独立站或社交媒体主页上,设置好交互工具、表单和话术,与客户进行充分的沟通

    其次,一定要用CRM,且是独立的、能记录客户所有访问轨迹和交互记录的CRM,对客户行为按时间轴进行统一管理,把重要信息永久留存下来,提升客户的信任度和体验感,极大促进成交效率。

    最后,构筑企业自己的营销双闭环,将高质量的客户数据利用起来,通过精准客户画像的回传,实现营销效果的持续优化。

    在搭建私域的过程中,外贸企业需要做好的是利用工具进行精细化运营,盘活自己的客户池,摆脱对平台或任何单一流量渠道的依赖,这才是外贸企业提升转化成交的根本所在。

    想知道B2B平台流量越来越差的原因,可以通过这篇文章了解详情:B2B平台效果越来越差了?原来是因为这个……

    最后,如果你还想了解更多的海外营销推广方式及搭建私域流量的方法,可以添加小熊老师微信咨询~

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