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情感分析
文章导读
    产品成熟后的运营工作当一款新品运营成熟后,你的店铺可能会复制多款产品,那么在这个阶段,运营人员的每天工作是什么?

    产品成熟后的运营工作

    当一款新品运营成熟后,你的店铺可能会复制多款产品,那么在这个阶段,运营人员的每天工作是什么?

    1. 分析后台数据

    数据的分析工作一般我会放在上午进行,这个时候脑子比较清楚。流量数据、销售数据、广告数据等,都是必须分析的,一定要保持对后台数据的敏感性,数据的升高和降低都与店铺的销售和运营有很大联系。

    2. 处理邮件跟进客户差评

    及时查看邮件是否有客户售后问题,统计产品的ReviewFeedback情况,及时更新产品评分。如果遇到差评,先评估一下差评原因,是同行恶搞还是产品质量问题,还是买家单纯心情不好。如果是产品方面问题,及时和客户沟通,重新免费寄送产品,并跟踪客户接收情况。贴心的客服工作可能会让客户删除差评,同时提升店铺品牌形象,提高复购率。

    3. 优化CPC广告

    大家都知道亚马逊广告很烧钱,大把银子花出去,我们不仅需要知道每天花了多少钱,还要知道钱花在了哪个产品上,花在了哪个词上,哪些地方钱花多了不出单需要调整,哪些关键词的CR和CTR高,需要放到词组匹配精准匹配里,哪些词需要进行否定。这些问题都可以通过广告数据报表分析解决。

    4. 优化Listing

    通过上面的店铺数据和广告数据,我们可以将筛选出来的关键词埋入Review,QA,产品描述等。

    5. FBA发货及补货

    合理的备货量可以降低断货和库存积压风险,每天都需要看库存数据。

    6. 选品

    每个产品都有生命周期,为保障每年利润的增长,选品是个永恒的主题。所有运营人员都应具备优秀的选品能力。

    做亚马逊“七分选品,三分运营”这已经成为跨境行业公认的事实,选对了产品,就意味着已经成功了百分之七十。

    盲目跟风

    盲目跟风对于许多亚马逊卖家都是最容易出现的,一个产品迅速在亚马逊卖的火热,就会使得许多卖家迅速跟买,一时间突然兴起,亚马逊卖家蜂涌而上,不考虑产品的连续需求性,比如之间火热的指尖陀螺,许多卖家盲目跟风,这阵风过去以后,便不再被消费者所青睐,实在是选品会遇到的大误区。对于做FBA的卖家来说,就会出现库存积压的风险,卖不出去长期放在仓库要交仓储费,想要处理到还是要的支付给亚马逊清理费。

    冷门产品选择

    许多卖家意识到盲目跟风的后遗症,会觉得热门产品竞争力太大,便会避开热销的产品,选择较为冷门的产品,认为冷门产品就是蓝海产品,竞争力低,但是冷门产品说不定不是蓝海产品,是因为该产品本身就没市场。

    产品同质化严重

    亚马逊卖家在选品时候看到销量好的产品,在大致的估算过后觉得这个产品利润起码在30%以上,然后自己在做该产品时候利润控制在20%左右,觉得自己价格低,在竞争过程中会有明显的优势。但是我们应当考虑的是,别人的销量已经很好了。如果人家一旦降价,你拿什么竞争呢?

    以上,是给大家分享的从新品上架到成熟店铺的详细运营工作,希望大家都有规范化、精细化运营的意识,不断摸索出属于自己的运营套路。

    原文来自邦阅网 (52by.com) - www.52by.com/article/56644

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