其他的回答都很好。 关键是及时的沟通。 出问题很正常，优秀出色的人和公司，正在与出事了能妥善处理好。所以及时地跟客户沟通，说明情况，问他们急不急？我们是先发一部分货应急呢？还是可以等等。从他的角度出发，一起来商讨对策。 勤沟通。 IBM的客户问题解决方案中有一类紧急问题，不管我们这边排查到什么进度，我每两个小时就跟客户汇报一次我们的情况。解决的怎么样了，预计还有多长时间。你现在要注意什么等等。[收起]

这是好事情。 客户能回复你，还是原因跟你沟通的。 第一、尽可能多的掌握客户的信息，知己知彼。你是否知道他以前的消费记录？他的喜好，你都了解吗？他的国家，当前的气候，节日。各种情况。你都了解吗？掌握的信息越全面，越有可能给他推荐到合适的产品。 第二、可以适当的拉一点家常，没必要只谈工作，搞得很严肃。我们沟通中解决的很多都是信任问题。如果感情基础打好了，后面会很轻松。 第三、可以问他，为什么没有单下？是他的客户少了？还是发现了别的更低的产品了？ 真诚对客户，将心比心。[收起]

做电商一定要避免陷入价格战的误区： 价格战是偷懒，改价格谁不会？只改价格就出单，那也轮不到我们，总会有人价格更低的。 出单最重要的就是转化率。平台给你流量，你接住了，能出单。平台才会给你更多流量。 所以要千方百计的提高转化率。 那就要从多角度，多维度，沉下心来，站在买家的角度来优化产品。买家会只因为价格低选你吗？ 第一、你的标题，你的关键字和你的产品符不符合？你的标题如果是情侣装，但产品实际是亲子装。转化率会高吗？ 第二、你的图质量好不好？劣质的，不清晰的图，logo满天飞。会让买家放心吗？ 第三、你的功能描述，你的特点。够不够清晰，够不够吸引人的眼球？ 等等等等。 另外也可以通过向老客户推荐产品来推你的爆品。如果你的质量还可以，老客户天然就已经建立了一层信任。 结合你的数据，慢慢来优化产品。[收起]