客户回复说暂时没有单下，要怎么跟进

最佳答案 这是好事情。

客户能回复你，还是原因跟你沟通的。

第一、尽可能多的掌握客户的信息，知己知彼。你是否知道他以前的消费记录？他的喜好，你都了解吗？他的国家，当前的气候，节日。各种情况。你都了解吗？掌握的信息越全面，越有可能给他推荐到合适的产品。

第二、可以适当的拉一点家常，没必要只谈工作，搞得很严肃。我们沟通中解决的很多都是信任问题。如果感情基础打好了，后面会很轻松。

第三、可以问他，为什么没有单下？是他的客户少了？还是发现了别的更低的产品了？

真诚对客户，将心比心。

有的客户说的是真的，因为有的国家现在疫情严重，我今天还有一个泰国的客户跟我说，现在曼谷每天都在增加新冠患者，订单暂时搁置，昨天我一个同事的南非客户还说，最近黑人暴乱，这个客户隔壁的工厂都被烧了，所以这也没办法。但有的客户却是在敷衍你，因为他们已经有合作的对象，你目前没有打动他，让他选择和你合作。
不管真假，他们都是潜在客户，你还是需要跟进的，搞不好哪一天就转化了。如何跟进呢？
1.定时跟进，不要太频繁，否则会引起客户的反感，但间隔时间也不要太长，否则就忘记你了，建议每2到3周跟进一次，逢年过节发个祝福，平时关心问候一下客户
2.关注客户所在国的动态，像我刚刚说的泰国疫情，因为疫情暂时影响了他们的工作，但不要放弃跟进，等平息后客户自然会回复你
3.注意邮件主题要有你公司的名称和产品，一是勾起客户的印象，二是引起客户的兴趣，正文里面可以添加图片
4.如果公司有什么活动，比如产品促销活动等，或者假装促销，可以趁此机会联系客户，毕竟有好事要想着客户并通知客户
5.如果有新产品上新，也要通知客户，并适时告知客户市场行情
6.针对可能敷衍你的客户，你需要了解这个客户以及他的合作对象，并专门制定计划，可能需要价格或者产品优势打动他，主要是产品优势，你需要整合差异化卖点

还是要根据情况来跟进，现在很多国家处于疫情严重时期，只能做好定时的跟进计划，节假日、客户生日等定时送上祝福或者礼物。

除了了解客户国家的政治经济文化习俗，市场运行情况，还可以跟客户分享一些生活上有趣的积极向上的事情，
最好是可以打电话或者视频，这样声音或者视频更加亲切。

维护客户不可能一蹴而就，是个长期积累的过程，加油吧！

节日 月初 或者周末 周一 发祝福信，上新产品，价格变动，也要及时通知客户

人家都说没单下了，所以也就保持好必要的业务联系就好了，太频繁或者太也不好

发了开发信很多客户都回复暂时没有订单要下，这个其实是很正常的一个事情，由于你是发开发信开发到的客户，客户回复你就已经是一个很好的事情了，那么对于回复你的客户，你可以着重去跟进开发，你要针对这部分客户去做一个客户背景了解。你了解清楚客户的公司背景之后你才能更好的去跟进客户。对于这类客户你可能需要长期去跟进，没有这么快就能出结果，因为客户要对你有一定的信任基础才会跟你进行合作，你可以和客户保持联系，慢慢的可能就会有订单合作了。

对于开发信有回复的客户那么就证明有机会，很多开发信客户收到之后是不会回复的，那么肯回复你的客户要么是有需求的要么就是比较客套的。但是对于你来说，只要开发信有回复就是有机会，是值得你会跟进的，对于刚开发来的客户没有订单是很正常的，就像你不会给一个刚刚认识的供应商下单是一个道理的，我们和客户之间的合作是需要有信任基础的，刚开始认识没有信任基础是很正常的事情，所以你需要长期去跟进，给客户时间了解你们，可以平时多联系客户保持一定的跟进力度。

你如果发现自己给客户发了开发信，但是客户和你说暂时没订单要下的话，其实有两层原因在内的，一个是你发的开发信根本就是没有针对性的，有时候就是为了省事儿群发，关于群发开发信的话，其实我只想说用处真的不是很大的，客户都是做外贸的，一眼就可以看出你这个开发信是否是群发的，如果是的话，那么即使是有采购需要的客户也是不会回复你的，跟别说有很多客户根本就没采购的需要啊，另一个原因就是客户真的是没有采购的需要的，那么你可以隔多长时间发个新品通知。

关于发了开发信，客户回复暂时不下单如何跟进的问题，你需要分情况的，首先是如果你对自己足够有信心，觉得自己的开发信是针对目标客户发的，那么这种情况的话，你可以看看是不是自己的报价不符合要求啊，那怎么判断呢？一般都是以行业的价格为参考了，可以稍微有点浮动，但是不可以偏离太多。如果价位太高的话，那么客户肯定是不会下单的呀。这样的客户就需要继续跟进的。如果确认客户真的就是没有采购需要的话，那就没有必要继续跟进啦，可以去开发其他的客户。

发了开发信，客户回复没有订单要下，这个已经是一个很好的开头了，很多开发信客户都是不回复的，所以对于客户愿意回复你那么是有机会的。但是你要对回复你的客户进行一个客户背景调查，看这个客户是否值得你多花费时间和精力去长期跟进，比如说客户公司规模问题，这个一般大公司客户的邮箱都是以公司命名的后缀，这个都是可以查到的。如果是一个公司规模较大的客户，并且还愿意回复你的开发信的话，那么是值得你去长期跟进开发的，这个是可以保持一定的联系。

那只能保持联系咯，时不时刷一下存在感，推荐一下新品啊，促销活动啊，聊聊行业内的新闻啊，熟悉了就好办多了。

先做客户背景调查，把客户的信息搞清楚，然后有效的进行称呼交流，进行一系列有方向的沟通，暴力开发客户的时代已经过去了。

外贸上开发客户一般都是从给客户发开发信开始的，但是也是有讲究的，并不是说你发了开发信，客户就会给你回复，客户就会在你这里下单的。你现在是一发开发信，客户即使没有采购需要也会回复你，可以看得出来这个客户还是比较有礼貌的。有很多客户没有采购需要的时候是不会回复信息的。对于这样的客户，是需要你自己做判断的，根据具体的情况来制定跟进的措施还有决定是否继续跟进。如果客户是有采购类似产品的经历的话，就可以继续跟进，跟进的话，就是给客户隔段时间发邮件，说你们有新品啊，然后给客户寄样品啊，看看客户的反应。如果客户没有采购的需要那就没有必要继续跟进啦。