由于工厂原因延期，要怎么和客户道歉

最佳答案 由于工厂原因延期，首先要尽快与工厂确定好最快的交货时间，然后去与客户沟通。
第一种情况，客户比较好说话或者是老客户，延期不影响他们的工作，那么延期就不是什么大问题，让工厂按照新计划继续生产就行了，当然也要对客户表示感谢，比如不影响自己利润的前提下帮客户承担一点点海运费，或者下次的订单给折扣等。
第二种情况，客户不接受延期，那就按照原计划将货物交给客户。第一种方法可以把生产好的货先发给客户应急，剩下的或等做好再发，但其中产生的额外费用需要工厂或外贸公司来承担。所以外贸公司在和工厂合作时一定要签好合同，明确规定好双方的权利和责任，如果真的延期交货了也方便利用法律处理问题，减少纠纷。第二种方法可以和工厂商量，外购一批同等质量的货物发给客户。

发生问题了，大家要想好怎么更好地解决问题，而不是考虑赔偿的事，没有哪一方愿意承担赔偿，既影响信誉还有可能会失去客户，危急关头就是要体现出解决问题的能力。

跟客户坦诚布公的说，有些客户会理解你的，跟客户商量好最后期限，一定要在最后期限之前把货发走

其他的回答都很好。

关键是及时的沟通。

出问题很正常，优秀出色的人和公司，正在与出事了能妥善处理好。所以及时地跟客户沟通，说明情况，问他们急不急？我们是先发一部分货应急呢？还是可以等等。从他的角度出发，一起来商讨对策。

勤沟通。

IBM的客户问题解决方案中有一类紧急问题，不管我们这边排查到什么进度，我每两个小时就跟客户汇报一次我们的情况。解决的怎么样了，预计还有多长时间。你现在要注意什么等等。

找个合理的令人信服的理由，态度诚恳一点，告知客户要延期多久，最好不要一拖再拖。

正常都是不会的 建议先发一批货走快递 让客户先顶一顶

首先，你应该立即去实地了解情况，第一，看看货是否已经投产？第二，了解不能按时交货的真实原因，是价钱低无利可图？还是订单多忙不来？还是压根没有生产能力？不要在电话里听工厂瞎解释，工厂变你也变，那么你给客户的感觉就是工厂给你的感觉。我估计这个工厂压根就没打算交货，如果确实如此的话，你得赶快取消给他们的订单，并看看是否能索赔，免得将来他们反过来找你的麻烦。

第二，应该立即着手找更可靠的货，如果短期内能够搞定，那么你可以按最新的情况通知客户，看他是否接受这个变化，同时解释一下变化的理由。客户一般是真的要货才下单的，如果他们没有找到更好的渠道进货，那么还会要你的货。但这次你一定要提供可靠的货源。

第三，如果短期内确实无法找到可靠的货源，应及时通知客户你无法交货，要真诚致歉并表示将继续努力，争取补过。

为客户着想，提供最好的产品和服务，以真诚争取信任和谅解，这就是你能作的。没有别的更好的办法了。 拿出你的诚意主动跟你的客户解释这个事，尽量争取得到他的谅解和同意延期！如果你无动于衷什么都不做，客户难缠的话，会要你赔偿违约金的！

工厂生产拖延，导致发货延期，这个肯定是要跟客户道歉的，首先你要了解生产拖延的原因，并且了解到具体需要拖延多久才能发货。然后跟客户道歉的时候告知给到客户，让客户知道我们是有一直在跟进这个货物生产情况的，表示出我们确实是很在乎这个货物的样子，然后告知客户这个货物预计可以什么时候发货，让客户心理有个数。至于客户那边要不要索赔，这个是要看具体客户的，当然如果对于一些很重要的客户的话，你是可以跟客户说给予客户一些赔偿的，让客户觉得心理比较舒服。

工厂原因导致的延期，那么从某种程度来说就是你们的原因导致的，那么你们需要了解到延期的具体情原因。是采购不到原材料还是因为工厂排期太满，对于采购不到原材料的情况其实这个是整个市场都是这样子的，那么你是可以跟客户进行解释的，如果是排期太满，那么其实我是更建议你直接给客户一些折扣，因为确实是你们的原因导致的。客户会不会索赔其实这个都说不准的，如果客户索赔你们有利润的情况下是可以给到客户一些赔偿安抚的，如果没有利润的话那么你也是可以跟客户多软磨硬泡的。

货物交期延期几乎是所有中国工厂都会碰到的问题，遇到这个问题我们要向客户解释是必不可少的。工厂原因导致延期，一般来说总有各种各样的理由，像原材料供给不足，生产计划频繁变化，包装出错，生产质量把控不严导致返工等等。我们需要及时和客户解释，真诚的道歉，不要等到最后快延期或者已过交期再去反馈，否则客户会非常恼火，早说和晚说导致的结果也是有差别的。在面对交期延迟时，我们也要选择合理的措辞。各个行业，各个产品的工艺和流程不一样，我们要对产品足够熟悉，这样给客户的理由很充分，可信度也高。

其实重要的应该不是担心赔偿问题，而是怎么安抚客户。现在很多原材料短缺是造成工厂生产拖延的重要因素，当然还有其他的原因

货物交期一直是很多厂商头痛的问题，几乎每个工厂都存在，下面我就分享下平时关于货物延期的做法。我们需要根据实际情况去分析具体原因，然后实实在在告知客户，而不是找一堆借口，什么常见的十四条“推迟交期”的理由。可以对客户说感到很愧疚，辜负了他对自己的信任，虽然每天都跟踪他的单， 但是工厂最近订单大增，工人连续加班已经是超负荷工作，希望客户可以再给些时间，这样再让车间给个交期，我们可以在工厂交期的基础上延迟几天给到客户，尽量让他理解工厂的难处，也给自己争取点时间。