这好像是不可避免的，但我们一般也不会顺着客户意思中他的圈套，我们是生意人，但我们也不是没底线的傻子 比如台湾问题，一般我回答都是我们不会希望有战争，作为个人而言，能发挥作用太小。乌克兰问题，我一般会说我支持自由贸易和和平，毕竟稳定的环境是人民之福。还有你们为什么在大力开发意大利市场，回答说因为意大利的美食吸引了我 毕竟我们只是做点业务，和气生财。[收起]

我司是外贸公司，近期从一家贸易公司采购一批货物并出口，退税率是13%，要理退税时，经员说够呛能退，明天去问问税务局。今天上网查了一大圈，仿佛税法中有规定，从非生产型企业采购的货物只免税，不退税。太揪心了，3万多的退税，如果不成就得赔1.8万!!![收起]

各位大神帮忙看一下，“landing port”是什么意思啊？是卸货港吗？查了一下好多说法，哪位知道的大神给确定一下吧！[收起]

各位亲，请问如何打中东五金家居产品市场呢？请给点意见吧！ 刚来到新公司两个月了，好像都不见什么成效，刚通付费平台，勉勉强强好了网站，基本上每天都上传一两款产品，就是不见有询盘过来。 刚好碰上这几天是圣诞节，邮箱更加平静了，我知道中东的国家不过圣诞节，就想方设法打中东市场，却好像毫无头绪，难以展！我感觉挺茫然的，可能是因为自己来到新公司，没人带也没人指导，心里面比较急躁。 我也是刚接触五金家居产品，不知道这个行业和产品应该如何去熟悉，之前一个公司，我去到的时候，老板会亲自带我们，告诉我们如何熟悉产品和本行业，但是现在什么都是我自己，在这个新公司，外贸也只是我自己，当中的苦楚，无人知晓！好像工作也得不到支持，我要样板，跟样板的人就给我拖，有时候真是心都死了！ 请各位大侠指点迷津！前路如何展，中东市场如何拓呢？[收起]

大家好，我是今年7月份工作的外贸新人，我们的主营产品是户外帐篷、车罩、箱包等的功能型面料。下周，也就是11月4号-5号，有客户过来看厂，由于我们的工厂是在嘉兴那边，不在绍兴。对于具体的流程等还不是很熟悉，下周就要单匹马上阵了，心里没底，虽然英语口语问题不大，过了专八和bec高级，但是一个人摸索这么久，觉得自己很不专业，不希望给客户留下这样的印象，在此想请教各位前辈应该注意哪些细节，我自己列出了一些，但是有些问题的答案是模糊的，希望大家能够多多指教，小女子在此谢过各位啦！ 1. 是否需要礼物，若，对于新客户什么礼物比较好，什么时候送比较合适 2. 着装上有什么好的建议没，需要正装吗 3. 旅途中的用餐、点餐等相关问题有什么好的建议吗（客户是美国的） 4. 旅途中的注意事项，聊天的topic 5. 带上笔记本，随时准备记录重要的points 还有的问题和细节是我想不到的，尤其担心我对那边工厂相关的设备、流程还有可能牵涉到相关术语不是很熟悉，还有一周时间，我会积极准备的，三个多月了，还没有单，希望这次看能给自己一些希望，先谢谢大家啦！[收起]

福步新人那里为什么没有看到发帖按钮呀？??那我就先发这了，如果你们觉得不适，再移吧 我没有想到上个贴“新人 一个月出了6单，美死我啦！” 会被大家顶了那么久，弄得我都不好意思了。 作为一个新人，我觉得自己没有什么资格谈经验（还嫩着呢），那就谈谈我这段时间的工作技巧吧。下面分别以产品知识、客户管理、邮件管理、发客户、与客户沟通来谈谈我在工作中是怎么的，如果大家觉得好就拿去；如果觉得不好就飘过，但请手下留情，不要拍砖哦，小女子我承受不起呀。 一、产品知识 我刚始上班时，老板给了我一个礼拜的时间熟悉产品，但是没有谁会详细的教我，需要自己到公司的网站上、展厅去学，如果有什么不懂的，可以问公室里的同事。 我们工厂的是照明类产品，产品种类不是特别的多，所以学起来不是很吃力。我花了两天的时间，将产品的型号、规格、材质记清楚，然后就跟老板申请发客户了，因为老板在面试的时候就说过最初的半个月不会分询盘给新人，一是因为我们对产品还不是很熟；二是因为他要我们学会自己去发客户，不能完全依赖公司的询盘；三是因为询盘分给老业务的成交率要大大的高于新人（听到这个心里很不爽 ，不过是事实啦）。 我之所以这么快就要求去发客户，是因为我觉得公司的产品我已经在心里大概有个框架了，我不知道接下来应该怎样去熟悉产品了（小工厂就是这点不好，没有系统的培训机制）。而在与客户的沟通中，会告诉我熟悉产品的方向。 后来在发客户的时候，我就会有意的留意同行的、客户的网站，看看他们的产品信息，觉得好的就集起来。例如图片，不同产品的优劣，产品安装介绍之类的。 总之，对于产品的学习，可以通过以下几个途径：问同事，网上搜索，自己琢磨。 二、客户管理 我建了一个excel 表格来管理我的客户，会记录下客户的公司名、人、邮箱、电话、网站，最重要的是计划的时间——这对按时跟踪客户非常重要。例如，如果有一个客户，我打算10.8号，那我会在时间那一栏里写上10.8，到了10.8号那一天，我就会用ctrl+f 调出查询对话框，搜索10.8。这样就很容易知道10.8号这一天我需要跟踪的客户有哪一些了，这避免了落掉客户，也不需要每天一个一个客户的去查看要不要跟踪。 三、邮件管理 我们与客户用的都是公司的企业邮箱，不过我不习惯在网站上发邮件，因为感觉不好管理邮件。我是用foxmail 来发邮件的。 在foxmail的已发送邮件里我会分几级目录。例如： +老客户 +潜在客户 +询盘 + 欧洲 +德国 +smith +发 这样分类，我个人觉得比较好管理与客户的邮件往来。 四、发客户 这段时间我用得最多的就是google 。 google确实非常的强大，但是至于到底如何去用，还是希望大家多去google应用那里看看别人的分享。因为我至今没有找到最有效的方法，所以不好怎么说如何去搜索，我都是每天换关键词、域名，一个一个的点，我一般都会搜索到100页才会放手。因为我相信井挖深了，总会出水的。 还有就是发出来的邮箱地址，大家不要用了一次就不管了，大家可以把他存在foxmail里面，客户如果没有回应你，那你就过了十天半个月再发一次。我有蛮多客户都是发了两三次后才回我的。 我现在基本上每天都会发300-500封的发信（了很多垃圾邮件哦 ），每天都会到2-3个的回复。所以到目前为止，我发信有回复的大概有80多了，成交了三个，还有几个意向比较大的再谈。但是也有很多客户要了报价单后，就没有音讯了。但是我相信只要回的多了，总会有成交的。所以每天都会坚持发发信。 五、与客户沟通 我觉得与客户沟通真的是一门艺术呀，刚始时，我写给客户的邮件，都会先发给我们的主管看后再发走，主管说我写的邮件很专业，以前是不是过（ 听后，心里好心呀，这都得益于我大四ebay客服时的sophy老师教导有方了，嘿嘿）。但是现在回过头来看以前写的邮件，觉得太生硬、太官方了，没有什么感情在里面，回复率也不是很高。其实，邮件回复，最重要的是要针对客户的要求，一一解答，站在客户的角度想想他会想知道些什么信息，然后全面、详细的整理给客户。 例如，有一个客户的询盘只有一句话：please send me an offer for at first 20m. thank you！ 在回复客户之前，我回=会先辨别一下这个客户的真伪，利用客户的邮箱、公司名之类的先google一下，看看能不能查到什么有用的信息。然后根据客户的要求整理报价单，在报价单里会附上运费（如果产品数量不确定，就会附上运费费标准）。之后跟踪的过程中再发一些对客户有用的产品信息，如果客户不理我，我会问他理由，如果还是不回我，我跟踪的邮件就不会再那么频繁，因为如果还要频繁的发邮件，那我的邮箱地址很可能进客户的黑名单。 这次就先说到这，以后有时间，再来交流。[收起]

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好糗啊，刚刚恢复客户的询盘，结果发过之后发现自己的标题是这样写的： reply to your rfq for ....??这样可以么[收起]