货都走了，客户觉得运费高了

首先，要与客户进行积极沟通，了解他们的具体情况和担忧。在沟通过程中，你可以解释以下几点：

1. 合同条款：提醒客户合同中确实规定了如果海运费上涨，超过合同中的锁定价，多余部分由客户承担。

2. 海运市场波动：解释当前全球海运市场的波动性较大，可能导致运费价格波动。即使某些航线运费下降，但并不意味着所有航线的费用都会下降，因此你们的运费可能会有所增加。

3. 运费成本组成：解释运费的构成，包括燃油附加费、货物特殊处理费等，可能导致价格波动。

4. 供应商提供的信息：了解清楚客户所提到的供应商海运费下降的情况，可以要求客户提供相关证据以进一步核实。同时，也可以与供应商进行沟通，了解他们的运价基础和相关因素。

最终，你可以根据以上的沟通，并根据具体情况，与客户商讨可能的解决方案，例如：

1. 共同承担费用：可以向客户提议共同承担部分额外费用，以达到双方都能接受的解决方案。

2. 寻找其他选择：如果客户对费用有较大的异议，可以与客户探讨其他运输方式或者航线选择，以尽量减少费用增加的影响。

重要的是与客户保持良好的沟通和合作，并寻求双方都能接受的解决方案。