遭遇坑爹货代，该怎么保住客户？

我们公司七月底有一柜货从广州发去非洲，是老客户的定单，客户那边要的比较急，所以我们就改从深圳出，比广州快一些。 深圳一个货代加了我qq，说他们公司这个航线有优势，我就问了价格，他给我两个船公司的价格： a ，价格低些，但是有甩柜的可能， b 价格高些，但确保不甩柜，问我选哪个？ 我为了保证客户，宁愿多花点海运费,选b，定了船，我告诉客户到港的时间，让客户那边放心，肯定准时！ 结果到了8月3号，计划船的日子，接到深圳的电话，要跟我道歉，我心理一翻个，果然是变卦了，货代跟我解释，船公司因为是周末，没有人上班，今天早上码头就始装船了，结果忘了跟进，被甩柜了。还告诉我她和船公司那个女是多么好的朋友，只是由于换班，没有及时帮我催一下，就甩柜了，要7天后装船...... 我试图他经理，结果经理也是没有法解决，真是把我急坏了，只好跟客户解释出现的这个意外，我们公司向来把及时交货当生命，所以客户一直非常信任我们，第一次发生这种意外，客户也很失望，因为他那边的定单也要拖延， 等到8月8号，我出差跑去深圳，找到那个货代的地址，拜访了一下，跟他们的经理谈了一下，他满口答应，没有问题，8月11号，我又给他们打了电话，问船是不是已经了，得到肯定的答复之后，我告诉客户，船已经了，并给客人邮寄了一些礼物，作为补偿。 今天，8月17号，我到货代发来的提单确认的副本， 一看船日期是8月15日，还以为是他们把日期写错了，从qq上问货代，为什么是15日，结果那边没回音，打他电话，不接，我又打他经理坐机，不接，再打手机，才通上话， 他告诉我因为台风影响，所以15号船才到深圳，装船晚了几天， 还告诉我这属于正常现象，晕，我说为什么不早点告诉我，他就往船公司身上推，说他们也是才接到的通知，，，， 我问他有没有什么解决的法？ 因为我已经告诉客户10号船已经了，现在说出去的话怎么能回来呢？他说没法，提单上就是要写8月15号船，改不了， 只能是让你去跟你的客户解释了..... 最多他发给我一个船晚的证明给我客户那边看，我现在心情非常不好，因为是vip老客户，合作两年多，因为这个船期的反复，建立的融洽的合作关系已经受到考验，我现在真不知道该怎么解决这个问题。很难想象客户会对此什么反应。 货代说提单不可以倒签，必须显示是15号才装的船，也就是说：必须让客户以为我在忽悠他，没有解决的法。 有类似经历的朋友过来支支招吧， xiexiele