大家帮忙想下法啦，工厂方面的事情

大家好，最近遇一事，请大家集思广义，帮我出出主意。合作的工厂一年多，因为一直有我客户的方式。而且工厂在去年年底去国外拜访过客户。现在工厂要求我客户下单的时候CC给他们，同时把这个要求的信也CC给了客户。我们已经明确有说了不会CC给他们。他们还死乞白赖的说为了质量的防控要求CC（这信我已经没回他了），还说对我们没有什么负担这类。客户一看到我们这样你来我往的信，始担心了，不知道我们发生啥事了。然后我和客户说这边没什么大事。有问题的话我们会建议当面谈的。然后客户就回keep us informed please. 现在我要怎么和客户解释这边发生的情况呢? 客户也看到了工厂CC的邮件的。这几天一直纠结在这些事情当中，特别郁闷。请大家赐教！

工厂

2013-07-09 2016阅读

问题/讨论

我要向AI提问

AI回答：

你好，我理解你目前的困惑。面对这种情况，我建议你按照以下步骤与客户解释：

1. 诚实沟通：与客户坦诚相对地沟通情况。告诉他们工厂的要求并解释为什么你们拒绝CC给他们。强调你们对于保护客户隐私和保持商业机密的重视。

2. 质量保证：强调你们一直秉持着高质量的生产标准，并与客户分享公司内部的质量防控措施。向客户保证你们会继续致力于提供高质量的产品和服务，而工厂要求CC并不会影响到这一点。

3. 提供解决方案：提出替代方案，以确保客户对产品和交易的信心，例如提供更多的质检报告、提前通知交付时间或者加强与客户的沟通机制，以便让客户了解订单进度和质量情况。

4. 保持积极的态度：表达你们对客户的感激之情，并强调你们将会始终以客户的需求为导向，致力于与客户的长期合作关系。

在与客户的沟通中，态度和信任是至关重要的。尽量保持积极的态度，并尽可能提供解决方案来缓解客户的担忧。希望这些建议对你有所帮助！

2023-06-29

追问：

Kevin28

QQ上要回答问题啊，
2013-07-24
joe.grubic

不了解具体的情况哦。你可以加我qq。
2013-07-23
Erica.Qin

商只所以让你CC给他，无法有两个原因：1，他认为中间的高利润被你吃掉了。2，先慢慢的和客户熟悉，然后取而代之。
2013-07-20
Yiloca

那你就CC在一起好了,但是你跟客人说价格的事最好只跟你谈,因为商的目的是要涨价.
2013-07-19
Peter5

客户和工厂都迟早会绕你
2013-07-19
D..Seft

这个工厂没有道德
2013-07-18
adrian

恩，你说很对，两败俱伤。但是工厂不会直接和我们谈，我们也不会找他们。这个CC的问题是他们提出来的。
所以现在就一直这么僵着。我最想的是怎么和客户说比较让他放心呢，你有什么好主意吗？
2013-07-18
fdd2

出现这样的情况后，不论是你换工厂还是工厂直接和客户，都会面临一个结果：两败俱伤。不过商不但有对方的信息，而且还拜访客户，在这点上，你就已经和商斗争中，处于劣势了。
当出现这种情况的时候，直接降低利润，拿合理的提成，让商感觉没有必要横插一脚，生意可以到长久。
如果以后有条件，慢慢的再把这个商飞掉。
2013-07-17
jackylau

我感觉就算你不换工厂，客户和工厂都迟早会绕你。
2013-07-17
Vivian.Law

客户会担心质量啊。然后主要是工厂都有客户的信息，不是我想换就能换。更主要这家的历史长，质量可以的。站在客户的立场上来说，他们只要质量好，稳定的工厂啊。
2013-07-16
Anne8

工厂有点不规矩啊。
2013-07-11
bharath

马上找其他工厂来替代。
2013-07-11
mail

客户去年来看厂，回去之后礼貌写信表示感谢。还有很多事情，这个我们没法控制。客户也不是很小的客户主要。
2013-07-10
ALI2

工厂为什么会有你客户的方式
2013-07-10

立即登录，查看全部内容

热门悬赏