想跟客人要求款到发货怎么

zouxiaoqin
求助各位,我的这批货物由于客人要货很急,是分三次发货的。当时说好是先付30%的定金,之后每批见提单副本付余款。现在已经走了一批,货物的余款也已经到,不过拖了一个星期才到。第二批马上要走,然后第三批跟第二批之间发货时间间隔很短。我怕到时候第二批余款还没有到第三批就要发,现在想让客户二三批余款一次性付清。怎么跟他说才好呢?(客户有点严肃的,第一次合作,而且是指定货代,关键指定货代态度超级差,费用高不说,服务态度很差。客人是什么都不怎么关心的样子,我有点害怕到时候第三货之后钱不回来。)希望大家能够多给点宝贵建议,小女子不胜感激! 等到今天客户还是没有给答复,同意不同意都应该给个反应啊,大家觉得这是怎么回事呢?
2013-07-20 2139阅读
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回复(14)
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AI回答:
对于这种情况,你可以考虑以下方式与客户沟通:

1. 先确认客户已经收到第一批货物并满意,可以通过邮件或电话与客户确认。
2. 引出你的困扰,提醒客户第二批货物即将发货,同时指出第二批与第三批发货时间间隔很短,为了保证所有内容的顺利进行,建议将二、三批的余款一次性支付。
3. 解释理由:提醒客户此次合作是首次合作,为了相互建立信任,确保资金的安全和交易的顺利进行,同时提及之前货代的问题,说明你的担心所在,并强调此举是为双方共同利益着想。
4. 向客户保证:在确认收到款项后,你会尽快安排发货,并配合客户的要求完成所有手续。
5. 尽量语气委婉但坚决,向客户传达你的诚意和合作的决心。

对于客户还没有给答复的问题,有以下可能原因:
- 客户还没有查看邮件或者联系上客户还没给出回复。
- 客户对邮件内容还在考虑中,需要时间来做决定。
- 客户忙于其他事务,暂时没有处理你的请求。

在等待客户回复时,你可以通过电话或邮件跟进,明确向客户表达你的期望和你的紧迫性。如果仍然没有答复,你可以考虑提醒客户你会根据合同中的条款来处理相关事宜。
2023-06-28
追问:
  • Kevin.Peng
    指定货代是不能相信的 一定要坚持款到发货。我就遇到过一次 货代没有经过我们的同意就直接把提单 箱单和给客户了的
    本来指定货代,我们这边的FOB费用就已经高我们了的 有一些时候 我们所支付的费用等于是全部支付了海运费 客户都不用自己出了 有点类似于我们这边的零运费或者退运费的操作
    款到发货是要坚持的了
    2013-08-19
  • jim.wang
    先钱再发货才保险的
    2013-08-21
  • ALI2
    实在不行让货代出保函
    不过务必确定该货代在你们所在的城市有营业执照
    我以前也经常出现这种情况,不过还好,老外对诚信还是比较重视的
    2013-08-20
  • Dongguan.Leida.Electronic.Co.,.Ltd.
    我就是要求客户要么派人过来验货,我们管住宿。验货给钱再发货。
    2013-08-20
  • Anne8
    我是很愿意去相信他的,但是同时我觉得他对我们也有点怀疑态度,很多东西都是我们发现问题才跟他去沟通,他沟通太少而且不主动,所以我会很担心。现在已经跟他说了,但是他一直没有回我,很恐慌。。。
    2013-08-19
  • Jason.Zhang2
    是的,我也是第一次,所以会有点担心。
    2013-08-18
  • Fisher.Leung
    嗯,始是有想过这个,由于客户要货很急牵涉到运费的问题,也就没有提出。
    2013-08-18
  • John18
    首先,你应该相信与客户之间的信任关系,应该不会有那些不付款的客户,看你们的交易还蛮大,应该是各大企业,大企业应该不会这种有损自家公司形象的事。在者,交货的同时可以随时跟进这个case,你想没有道理的要求,似乎还有些怀疑的态度,对方是不会答应的,就不要提出了。祝你好运!!
    2013-08-17
  • alex22
    的确是安全第一。给客户两个选择吧,要不用你自己的货代,要不款到发货。
    2013-08-17
  • marvin2
    好好沟通吧,如果担心你就坚持原则,大不了不
    2013-08-16
  • yang
    楼上说的对,安全第一嘛,万一有点纠纷什么的,钱可在人家手上呢!
    2013-08-16
  • John18
    反正是怎么说呢,现在没有正本提单提货物基本是不可能的事情,但是很让人揪心。 因为货物发出去了,很长时间他才把货款打过来。

    给客户建议不用他的货代,咱们自己找,如果他非用他的货代,必须发货前打款。一次一清就可以, 第二批就打第二批。第三批打第三批的钱。

    这个方法你看怎么样
    2013-08-15
  • Erica.Qin
    因为客人也有点难沟通的,比较严肃,见提单副本之外还要和产地证副本才付钱的,所以我还蛮担心的。
    2013-07-24
  • Shane.Corn
    记住,你有什么事情直接和客户沟通就好了。  或者你就是无赖点,不打钱,不发货,抱着这一次的决心就好了。指定货代你也敢见提单付款。
    2013-07-24
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