客诉如何解决？

我这边客户出了一个问题：我们给客户定制的产品，经过打样反复测试，客户确认了定制产品的颜色（色温）我们工厂在生产的过程之中，把灯珠的色温弄错了，客户那边要求退货。经过核实，也确实是我们这边弄错了灯珠色温。让定制产品的色温出现了很大的偏差。我想请问下，你们遇到这样的问题，是如何解决的？跪求大家的建议！我们这边是出赔偿还是？

退货

2013-10-02 1076阅读

问题/讨论

Phoebe3

可以低价给客户，或者打折。然后你这边再补货，你要知道来回的运费很昂贵。
2013-10-11
phoenix

给客户换货，想法把退货没给别的客户。
2013-10-10