遇到UPS到付账号，大侠请教一下！

一位美国客户给我ups到付账号，我给客户发产品，我在发货前已经打电话4008208388确认一下运费，当时ups说给的只是个官方价格$600-$700，我也是按照这个官方价格给客户参考，客户同意了，没想到客户今天到ups的账单要$1900,我都吓了一跳，现在应该怎么，客户当然是不高兴！接下来还有部分货要见提单付余款出海运走的，客户会不会不给我付款呀！我跟ups投诉，ups说当时的价格报的是预付跟到付不一样，还有就是我听错了，两种可能。现在只能让客户跟当地的ups说去吗?我要怎么安慰客户，顺利出掉海运这批货到款！有经验的大侠帮帮我，解说解说也好！不然我又要心惊胆战好几天了。

海运发货运费提单 UPS

2013-12-22 778阅读

问题/讨论

我要向AI提问

AI回答：

对于这种情况，您可以考虑采取以下措施：

1. 与UPS沟通：与UPS联系，清楚询问详细运费，确认价格无误后再进行发货。您可以要求UPS提供报价单或其他相关证明，以确保费用清晰明了。

2. 提前告知客户：在发货之前提前告知客户可能会有的费用变动，以避免造成误解和不必要的麻烦。你也可以尝试与客户协商分摊额外的费用。

3. 妥善处理纠纷：如果客户不满意，您可以积极沟通并针对问题进行解决，如向客户道歉、进行退款或提供其他优惠，以维护良好的客户关系。

总的来说，处理这种问题的关键在于事前沟通清晰，做到真实透明，并与客户进行及时沟通，尽可能地避免出现误解和纠纷。

2023-06-23

追问：

丛超鹏

预付比到付便宜很多，这是真的。客户如果拒付的话运费就要由寄件方付了，而且UPS还会在对方拒付的情况下把快件给货人签。
最好赶紧跟客户说明情况，或者是你跟客户一人一半运费，或者下一笔订单给他打个折。
2013-12-28
化工.电池国际快递.李先生

到付价格肯定不一样的，你当时问的是到付费用吗
2013-12-23

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