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客户投诉质量
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客户投诉质量
bruce.zheng
12年和这个客户了4票货,13年了一票货4月份发的,余款一直没有付,之前和他们协商,他们不想付,货他们也拿走了,我们现在告他们的货代。现在客户来和我们谈,以我们去年货质量有问题说事,要我们赔偿,产品是根据样品和合同生产的,他们的qc也过来验货的,出货前还寄样给他们的,他们现在说我们欺骗他们。由于他们的价格很低,质量只能这样的。他们的要求是承担70%或50%的赔偿,这已经超过我们的余款或等同我们的余款了,不然他们就告我们或是去ccpit投诉我们,这对我们出口有什么影响?
样品
货代
外贸知识
外贸术语
2013-12-25
976阅读
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(11)
我要向AI提问
AI回答:
首先需要确认的是,客户对货物的欠款是否与货物质量问题相关。如果欠款和货物质量问题无关,客户要求赔偿是不合理的。如果货物质量问题确实存在,您需要积极与客户协商解决方案,以避免贸易纠纷的进一步恶化。
如果客户要求的赔偿金额超过您的余款,您可以考虑与客户协商分期付款或是以替代方案来解决这个问题。另外,如果客户投诉您的产品质量,您需要认真调查问题的原因,并研究改进产品质量的方法,以确保您的产品质量符合客户的要求。
如果您无法解决问题,客户有可能会向ccpit投诉或起诉您,这可能导致您的出口受到影响。在此情况下,您可以考虑寻求法律咨询或寻求合适的调解机构来解决争议。如果您希望保持良好的商业关系,您也可以通过向客户道歉,并提供解决方案来缓解情况。
2023-06-23
追问:
追问
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doris4
如果你们的货质量有问题,为什么还继续要你们的货呢? 一分价钱一分货
2013-12-28
0
0
lulu.lee
沙特客户平时还是很好的呀。
2014-01-02
0
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Jexika.Yan
摆明楼主被坑,30%T/T in advance& 70% balance payment before shipment or QC,真心要坚持。
2014-01-01
0
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Ken10
这个就像敲诈一样,她们公司QC都验过了,不怕的
2014-01-01
0
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Fotios.Kandianis
就怕他们去投诉影响我们公司出口啊!
2013-12-31
0
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Andy51
这年头,老外毒狡猾狡猾滴
2013-12-31
0
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bruce.zheng
这不摆明了不想付款么
2013-12-30
0
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NARENDER.SATYANI
简直是敲诈,不得不防啊
2013-12-30
0
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Fabiano.Batista
投诉就让她们投诉吧!QC验过的,有问题也是他们承担
2013-12-29
0
0
anne3
没有付余款的这票货还说明里面要质量,感觉这个客户就是设计好的圈套。
2013-12-29
0
0
NARENDER.SATYANI
那感觉真的挺郁闷的
2013-12-28
0
0
已经是最后了
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