客户投诉质量

bruce.zheng
12年和这个客户了4票货,13年了一票货4月份发的,余款一直没有付,之前和他们协商,他们不想付,货他们也拿走了,我们现在告他们的货代。现在客户来和我们谈,以我们去年货质量有问题说事,要我们赔偿,产品是根据样品和合同生产的,他们的qc也过来验货的,出货前还寄样给他们的,他们现在说我们欺骗他们。由于他们的价格很低,质量只能这样的。他们的要求是承担70%或50%的赔偿,这已经超过我们的余款或等同我们的余款了,不然他们就告我们或是去ccpit投诉我们,这对我们出口有什么影响?
2013-12-25 976阅读
问题/讨论
回复(11)
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AI回答:
首先需要确认的是,客户对货物的欠款是否与货物质量问题相关。如果欠款和货物质量问题无关,客户要求赔偿是不合理的。如果货物质量问题确实存在,您需要积极与客户协商解决方案,以避免贸易纠纷的进一步恶化。

如果客户要求的赔偿金额超过您的余款,您可以考虑与客户协商分期付款或是以替代方案来解决这个问题。另外,如果客户投诉您的产品质量,您需要认真调查问题的原因,并研究改进产品质量的方法,以确保您的产品质量符合客户的要求。

如果您无法解决问题,客户有可能会向ccpit投诉或起诉您,这可能导致您的出口受到影响。在此情况下,您可以考虑寻求法律咨询或寻求合适的调解机构来解决争议。如果您希望保持良好的商业关系,您也可以通过向客户道歉,并提供解决方案来缓解情况。
2023-06-23
追问:
  • doris4
    如果你们的货质量有问题,为什么还继续要你们的货呢? 一分价钱一分货
    2013-12-28
  • lulu.lee
    沙特客户平时还是很好的呀。
    2014-01-02
  • Jexika.Yan
    摆明楼主被坑,30%T/T in advance& 70% balance payment before shipment or QC,真心要坚持。
    2014-01-01
  • Ken10
    这个就像敲诈一样,她们公司QC都验过了,不怕的
    2014-01-01
  • Fotios.Kandianis
    就怕他们去投诉影响我们公司出口啊!
    2013-12-31
  • Andy51
    这年头,老外毒狡猾狡猾滴
    2013-12-31
  • bruce.zheng
    这不摆明了不想付款么
    2013-12-30
  • NARENDER.SATYANI
    简直是敲诈,不得不防啊
    2013-12-30
  • Fabiano.Batista
    投诉就让她们投诉吧!QC验过的,有问题也是他们承担
    2013-12-29
  • anne3
    没有付余款的这票货还说明里面要质量,感觉这个客户就是设计好的圈套。
    2013-12-29
  • NARENDER.SATYANI
    那感觉真的挺郁闷的
    2013-12-28
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