产品规格错，客人要求重再发给他！

最近了一个小单子，客人到货物后，讲产品规格不对。 赶快工厂吧，工厂也讲是他们的疏忽造成了规格不对。 客人不同意把错的产品打折，要我重新给他。 我跟工厂讲他们免费产品，我负责运费尽快发给客人。 工厂同意重新了。但是那个错的产品就不要了吗？ 怎样才能挽回一些损失呢？ 盼高手赐教，thanks in advance。