报错价格有什么策略挽回!求大神支招!

Moazam
本人正在soho,工厂是亲戚,客人周五起催着我打样 可是我心里慌啊!!!昨天刚寄出了帮此客户打的二十多个样品,客人急着第二个产品打样,前景一片大好啊,想着年底还能成两单,我早上还美美的梦明年我也可以和这个客人长期合作了!几个小时后,我傻眼了!!!切入正题: 之前亲戚很忙,对我的报价都不上心,所以就找了本地一个工厂,除去增值税和运费,我就剩7个左右点利润,这个工厂单价里含量点版费和打样费,随着客户几次确认,我把报价搞混了,价格按照我亲戚厂里(版费等高!亲戚答应他报含税运费价格,我拿15个点退税),版费却选择了那个工厂,现在客人要下单了,有两款的版费高达$760美金,打样费全部要$480, 亲戚厂里说不能退!我该怎么呢!!!亲戚是厂,他明说这个不了,他就赚几毛,我跟她商量他也没法!而这个是我第一次合作的客人,不想因为这笔单就失去一个客人,但实在没法,下午我发了封邮件,大概意思是有两款数量不够,版费不能退,样品费下单也要,因为版费,上机费,印刷浪费等都不可避免,如果我的利润点足够弥补这个失误,我不会写这封信!今天周六,平时客人是加班到中国中午时间的,估计客人还没看到邮件! 晚上我又绞尽脑汁的想,我不想因为我的失误而丢失一个潜力客户,我们的始是那么顺利!于是我算了下我这笔的利润 除去和货代杂费我的利润有¥8500,我想拿出¥6000为我的失误单! 现在我担心的是,邮件已经发出去了,如果没发出去,我承担¥6000,当事情当没发生。可是我邮件发了,客人知道这个事情了,首先我不知道他什么态度,如果指责我的失误,态度很激烈,那即使我愿意承担,以后合作机会也不大。如果态度还是希望解决问题的,知道我愿意承担这么多后,会不会对以后我的利润死命压价呢?以后会不会更加难? 谁来帮我出出主意,我经历过临时改价失去客人的苦,这是潜力客户,在不亏本的情况下 还是可以积极培养的,失信于客人给他们带来麻烦,自己还失去诚信,赚多赚少可以以后弥补,可是我怎么措辞可以让客人感受到我是无心之错 并信任我们长期合作呢?我心里想,如果这是我亲戚的客户,他肯定会提早给我这个意见,可是他只是,客户下不下蛋不在乎!好累哦!给我你们宝贵的意见,不晓得这么晚还有没有人读完的啰嗦的描述![/
2014-03-11 559阅读
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回复(3)
我要向AI提问
AI回答:
首先,你已经采取了明智的措施,向客户说明了误报价的情况并表示愿意承担一部分损失。这表明你具有诚信和责任感,能够在不利情况下采取积极措施。客户可能不会立即回应,但你可以继续保持与他们的联系,并尽可能及时回复他们的邮件。

其次,你可以试着找到其他的方法来减少损失,如与亲戚厂商讨价还价,尝试把版费降低,或者与客户商量将其分期付款。同时,你也可以考虑在未来的合作中给予客户一些优惠,以表明你的诚意和感激之情。

最后,千万不要过分担心和自责,要始终保持冷静和积极的态度面对这个问题。失误在所难免,关键是如何解决问题和避免类似的错误,让客户感受到你的专业和贴心服务。
2023-06-22
追问:
  • Asif.Kamal
    写都写出去了,先等客人回复再作下一步打算吧,要不然显得自己也太不专业了
    2014-03-14
  • Clark.Chan
    既然你愿意承担损失,就再回个邮件给客人说,之前发的邮件是我搞错了,又算了一下,就按之前的价钱,上一份邮件请无视
    2014-03-13
  • sathish
    周末有人吗

    之前给客人报价是这样的,每款版费$380,下单可退;打样费:$160(最后数量final qty达到20K可退),这里就有歧义了,客人三款的数量分别是 15K,5K,5K,到底是每款达到20K 还是每款呢,反正现在我肯定解释成每款了!这样会不会显得我赖皮呢?


    我昨天回复邮件里说三款版费15K的可以退,其他两款不能退,打样费也480美金也不能退,这样就要1140 美金不退。

    其实我早想到自己补这两个版费,就不用写邮件了!!!现在得客人讲 版费我们都可以退了!客人会否又拿打样费文章?啊啊啊
    2014-03-12
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