怎么跟客户解释才好？

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有一老客户，下单后厂家帮我们货。 全部产品完并运进我们仓库的时候，厂家才告知其中有一款产品少两箱。（理由是：我们订这款产品的量太少，他们用库存的货） 应该怎么跟客户解释才好？（老客户不知道我们是从其它厂采购的）
客户资源 采购商
2014-04-01 3046阅读
问题/讨论
回复（8）
  • robert
    那你们当初下单的给工厂时候是怎么说的呢？都完了才说量太少~
    2014-04-04
  • leo22
    现在最好还是把差的那一两箱的货先补上吧
    2014-04-04
  • sophie7
    是的，可以再找一家公司补上
    2014-04-03
  • JIMMY
    你好，广州亚快运输QQ2355353249，随时为你最周到的服务！期待你的询价a
    2014-04-03
  • Peter.Yi
    这两箱占的比重大吗，如果实在弄不来东西补上，占的比重又不大就说，验货后发现有两箱产品质量有问题，你帮他去掉了。
    2014-04-03
  • 周乔
    库存不够你们的数量是吧？

    那工厂应该提前跟你们说啊，当初你们询价的时候他们怎么不说清楚库存里的产品不够。

    那样的话你们可以早作打算跟客人沟通，是增加数量还是取消这款产品。

    现在你要么叫这个工厂给你出来，要么找其他工厂，但是你说你数量那么少估计工厂也不愿意。

    还是跟客人说一下，找些理由先应付一下，比如说原材料采购不到或者其他的，看客户能不能理解你们了。
    2014-04-03
  • bblm
    现在都到了交货期了。再重新找一家公司也不容易。
    2014-04-02
  • sui
    哥们那个东西的不止一家公司吧  在找一家公司把东西补上吧 免得到时候给你客户说不清
    2014-04-02
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