老客户邮件如何发才有效

邦友152729

大家好，我是外贸新人。接触到大量老客户（以前有过生意来往，但由于公司搬迁，终止合作一年左右），新客户大多数也是相互拜访过，彼此信任度都很高，但发邮件就是不回，打电话询问也不提出什么意见，也不下单，请问该从哪些方面给客户沟通？

客户资源沟通跟进客户

2014-04-08 4533阅读

问题/讨论

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可以输出自己合作客户的案例，让客户感受到价值
2021-10-26
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邦友81114

是外贸新人，公司给了一部分以前有过合作但是已经长期没有下单的客户资源开发。那首先你要了解清楚到底是因为什么原因导致的终止合作，一般来说由于公司搬迁而终止合作是比较少见的情况，这个对于外贸来说你公司搬迁其实影响并不会很大，所以肯定是会有什么原因导致的情况，你最好的是要去了解清楚才能去针对性的解决。这种客户的话，虽然说有合作过的信任基础在，但是肯定是有什么心结在的，你可能还是需要花费一些时间去进行跟进处理的。
2021-10-25
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邦友77522

你们这个其实怎么来说呢，一定是有原因导致不合作的老客户，所以你发邮件不回，打电话询问客户也不愿意告知。那这个时候其实你可以先跟客户说一下你是后续跟进他们公司的业务，后续有什么问题都可以找你咨询。然后时不时的去跟客户打个招呼，联络一下感情，让客户知道你的存在。另外还有你们公司有什么新产品出来的时候也可以去告诉客户，不停的刷存在感，这个为的就是在客户万一感兴趣或者说和现在的供应商合作不愉快的时候会第一时间想到你，以获取合作的机会。
2021-10-25
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邦友74179

老客户邮件如何发才有效？其实首先你要对于这部分老客户进行一个排序筛选，重要客户、非重要客户。根据订单类型或者说客户的付款情况来进行分析都是可以的，然后再去进行了解具体终止合作的原因。正常来说一般外贸客户不会因为你们公司搬迁而导致终止合作的。那你这个新客户也拜访过，觉得信任度也很高，那么一直不下单到底是什么原因呢？其实这个也是要去了解清楚。你只有清楚这些最关键部分的情况下，才能更好地去进行解决以及跟进的。
2021-10-25
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邦友73675

你的老客户之前因为公司搬迁终止合作一年左右的话，那么这个客户很有可能是已经找到其他的供应商进行采购了，那么对于这种情况的话，你不能强行要求客户更换供货商，主要是因为他自己或者说是他的分销商已经适应了这个新的供应商了，所以你的老客户应该也是担心经销商还有消费者无法适应突然更换供应商这个变化。针对这种情况的话，建议你可以在有新品的时候给客户发邮件，和客户说可以先尝试上架一部分，等分销商和消费者适应的时候再全部换掉，那么客户应该可以接受。
2021-10-18
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邦友81673

你的老客户因为公司搬迁一年没有合作了，那么你现在要做的就是给老客户发一封邮件，让客户记起你来，你需要给客户说明清楚你是谁，你们以前有过合作的精力，因为公司搬迁然后才终止合作的。所以第一封邮件就是让客户记起你来的。不要渴望发一封邮件客户就答应在你这里下单，因为客户很有可能已经有其他合适的，并且一直在合作的供应商了，所以他不可能立刻更换供应商的。你只能是在有新品的时候给客户发样品，看看客户有需要的时候正常跟进，反正是时常要保持联系就是啦。
2021-10-18
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邦友72974

我们都知道老客户的维护是要比开发新客户的成本要低很多的呀，但是很多的外贸新手都是将所有的精力放在开发新客户上边的呀。那么对于维护老客户的方法其实就是多联系啊，让客户记住你，那在他有需要的时候你是在他的选择之列的，而不是说在你有需要的时候才去找客户，那么客户应该是不会搭理你的呀。因为老客户其实就像是老朋友的，需要时常联系的呀，你要在平常的节假日，寻找理由给客户表示一点心意，国外客户主要是看诚意，并不一定是贵重。你现在可以先发邮件解释为什么终止合作，现在有合适的产品，问一问客户是否有需要。
2021-10-18
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邦友152729

情况都了解，相互拜访过公司
2014-04-10
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邦友152729

情况都了解，相互拜访过公司
2014-04-10
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邦友126860

先了解公司在电话沟通比较好
2014-04-09
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