怎么跟客户道歉

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客户去年下了一个单子,的是我们的库存围巾促销品。由于数量有限,我们早早就让客户把全款都打过来了,客户也要求将她的货全部都提前理出来,放在一边。因为今年5月才出货,怕到时候完了,没库存了。 但是前几天工厂清点数量的时候,发现少了100多条的围巾。跟客户说明以后,客户表示非常生气。因为之前跟客户说的时候,是说货都理好的,但其实工厂没有去理。昨天客户回信说非常生气。 i must tell you i was very unhappy about the scarves. we he paid you the whole amount a few months ago already to hear that my selection wasn’t put aside. 我不知道怎么跟客户交代。客户马上要下新单了,我怕因为这个事情弄得不愉快。希望大侠们支招,帮我看看,回信怎么回好。
2014-04-19 645阅读
问题/讨论
回复(4)
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AI回答:
很抱歉听到这个问题的情况。为此给您带来的不便以及失望我感到非常抱歉。我了解到您非常着急将这些围巾提前理出来,以确保您能在您需要时拥有充足的库存。但是由于我们暂时没有及时关注库存的数量,给您带来了很大的不便,我深感抱歉。

我们将会认真对待这个问题,尽一切可能确保再次发生类似的情况。我们将会尽我们所能找到替代方案,确保您的后续订单不会受到任何影响。如果您能够给我们一次机会,我们一定会以最优秀的产品和服务来挽回失去的信任。

非常感谢您的耐心等待和您对我们的信任。如果您有任何进一步的问题或疑虑,请随时联系我们。我们将竭尽全力为您提供最好的服务和支持。
2023-06-12
追问:
  • Angel-LED
    第一找货购补上,第二看客人有没有其他喜欢款式,同时把你好的图片附给客人,看他想怎么解决!
    2014-04-21
  • Pasquale.Vartolo
    看看其它厂有没有这个款式的,价格贵点也没关系,关键要显示出诚意,留住客人
    2014-04-21
  • Igor2
    多谢大侠,不过我们这个库存的款式不会再生产了。T.T
    2014-04-20
  • manish.chhajer
    I am so sorry that the  quantity of  scarves was lost 100pcs as our operation was made a mistake.If possible,can we delivery theses  scarves in next order?Sorry to  take inconvenience to you!
    2014-04-20
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