货物已做好，埃及客户因无法进口要弃货

邦友74936

埃及客户，8月份时下了订单，我们目前已经收了全款并申请了Cargo X,随时可以出货。但是今天突然收到客户通知，他们埃及当地海关不允许他们公司进口，所以想取消订单并退款。客户说他们在下订单之前问过海关，埃及海关说可以进口塑料盒，他们才下单的。但是要出货了，海关又说禁止进口产品，客户没办法把ACID NO申请下来，意味着客户无法清关。目前我们跟客户说的是我们试一下找货代，看有没有埃及海运专线之类的帮他把货物寄出去。但是问了好几家都是只能到港。钱我们是已经收到的了，但是退款我们也做不到。因为货物是根据他的要求采购回来的，我们留着也没用。假如我们这边也找不到货代的话，也不知道该怎么办。

埃及退款

2023-05-10 4057阅读

问题/讨论

谭宸螭

第一，确认问题。是该公司不能进口？还是整个埃及都不允许进口？如果是该公司不能进口，让客户与本国其他有资质的公司合作进口即可。如果是整个埃及都不允许进口，这未免有点不可能，也许是客户的说辞也不一定。
第二，错在客户。货物已采购，款也收到了，只是因此客户的原因不能发货，这种情况下，客户是主要责任承担方，可以不予退款或不予全部退款。
第三，解决问题。由于正常发货无法清关，因此先找下国内货代直发，多找几家，到埃及的货代也有很多，试着找送货到仓的，这样就可以避免客户清关了。
总之，全部退款是不可能的，如果考虑其他合作因素，最次的方法就是退一部分且保证自己不亏。
2023-05-13
6 0
五祥检测小瞿

不管怎么处理，还是把自己的利益放在首要位置
2023-05-11
0 0
邦友78383

现在这个情况是因为客户那边的一个错误判断导致的，那么客户那边想要取消订单并退款肯定是不能够的，因为你们已经采购货物回来了，并且是根据客户的要求进行采购的，现在只能是让客户那边想办法来进行处理这个进口事宜或者处理货物都是可以的。肯定是比可以让客户那边取消订单并退款的，这个并不是因为你们导致的损失。要么就是你们也帮忙看看是否有客户愿意接手这个货物，如果有客户愿意接手的话也是可以的。还有就是是否可以用作下次抵扣货款也是一个办法。
2023-05-11
1 0
一颗瓜子

这是客户的问题，所以要求你们退款也不合适。找找看有没有其他客户可以接受这批货的，若有其他客户接受，你们又没有损失的话，可以考虑退款给客户。
2023-05-11
0 0
邦友73022

货物已做好，埃及客户因无法进口要弃货，那这个是因为客户的原因导致的弃货，这个都已经生产好了的话，那么只能是看看有没有办法处理，或者说客户那边销售给其他客户让你们帮忙转寄也是可以的。因为你们这个产品是定制的，或者说能不能打打折扣这些，不然的话对于你们来说就是一个损失，这个你要跟客户说明，最好是让客户那边自己去进行处理。那么你这个的话要算清楚你们的成本，然后看看最大让步可以给客户让步到什么地步，尽量减少你们的损失。
2023-05-11
1 0
信仔外贸圈

这个只能找合适的货代，或是直接找客户那边有没有人能接手货，不然一旦出事了就只能白白亏损了。
2023-05-10
0 0
邦友73234

当然这个情况下，客户那边也很为难，你们这边也很为难，因为是海关不允许这个产品进口，那么客户那边其实进口过去也没有用，这个会导致更大的损失，所以其实是可以理解客户那边想要退款的。但是由于这个是定制款，那么你们也是很难再次销售的，你可以建议客户那边找其他客户接手这个产品，然后你们帮忙寄出。或者跟客户建议可以先放在你们仓库，等客户什么时候申请下来了再进行发货都是可以的，反正肯定是不能退钱的，退钱你们就是亏损的了。
2023-05-10
1 0