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- 求问客户付款退回问题
邦友73473发表undefined我们有个格林纳达客户，之前合作付款一直没什么问题，中转行有花旗银行、美国银行、工行美国支行等。 今年客户原来的付款银行改了名字（地址、联系方式都没变），而且他们不与花旗银行合作了。这次付款过来钱被退回，改不填中转行付款也还是退回，我们这边银8 2023-10-16 - 货物已做好，埃及客户因无法进口要弃货 邦友74936发表undefined埃及客户，8月份时下了订单，我们目前已经收了全款并申请了Cargo X,随时可以出货。 但是今天突然收到客户通知，他们埃及当地海关不允许他们公司进口，所以想取消订单并退款。 客户说他们在下订单之前问过海关，埃及海关说可以进口塑料盒，他们才下7 2023-05-10
- UPS操作失误，如何维权退费？Alba.Burns发表undefined2022年5月7日通过代理走香港UPS发了6件常规普货到英国，结果货到国外等待清关的过程中，UPS在既定的缴纳关税的截止时间之前，莫名其妙提前操作发起了退运，并且只安排退回5件，剩余1件留在英国。 后期处理结果：1.滞留英国的那一件成功派送4 2023-05-06
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求助帖~~伊朗客户，货款从香港进来，现在银行要求退汇Jason.Banks发表undefined目前美金已入账，货物也已经发出，提单电放了 但是银行知道了我们客户是伊朗的客户，然后从香港进款来的，说是涉及制裁国家，要求我们把款项退回去。 之前银行操作人员说提供其他客户的单证过去，现在又说不行了 问题是提单已放，也没办法跟客户再收钱了，4 2022-06-28 - 货被香港海关抽检，客户要求退款 邦友80328发表undefined货物通过南方货代，走的双清渠道，在香港海关被随机抽检到了， 28号抽检的，现在还没有动态，和客户解释，客户说不管怎样，就是付了钱没有收到货，其他解释没有意义， 请问货代这里还有什么可以操作的吗6 2022-06-06
- 退款三个多月客户还没收到，哪位大神能帮帮我 邦友73239发表undefined本人外贸新人， 去年12月份退了一笔外汇预付款总共1200多美元，原因是因为上批产品有两个颜色问题，这个新订单被取消了。我亲自带着退款协议，水单，公章等材料去银行柜台办理的。当时也没有回给我什么证明汇款的材料。 我发邮件给客户说已经安排退7 2022-05-06
- CAF，BAF费用问题 邦友80957发表undefined前几天给韩国客户发了一票货，当时报价合同里 包含了 baf caf 费用， 由于订舱人员的失误，忘记把这两个费用加上，提单上也没有显示BAF CAF PREPAID 客户着急提货，就先付了这两个费用， 请问如果我们付款给货代这两个费用的话8 2022-03-04
- 客户退款后重新打款 邦友73532发表undefined30%预定金+70%见提单复印件。开船后，客户打尾款。但是客户搞错付款信息导致中行无法结汇。中行要求客户向其付款行提交更改函，但客户已经申请退款。如果客户一直强调没有收到退款而无法再次付款（在没有收到退款前，客户无法再次付款），我司如何查证11 2022-03-01
- 客户汇美金，结果到账是人民币，怎么办？ 邦友75877发表undefined客户汇的是美金，结果到账是人民币，而我们的是美金账户，人民币无法入账； 银行通知说要退回，请问原路退回的话会扣手续费吗？一般几天可以退回到客户的账户？10 2022-02-25
- 已经退款的订单 客户给了问题很笼统的差评 该如何删掉或者改好评好坏不过一张嘴发表undefined救命救命救命…… 客户已经退款，这种差评如果跟客户沟通才能让他删掉或者改好评。9 2022-02-17
- 收到美元订金，货出不去，怎么退还给客户 邦友82284发表undefined求助，我这个地方西联汇款不能汇出，请问还有其他办法吗9 2021-11-26
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客户汇的欧元到美元账户， 一个月了还没退回Anthony.Mushamel发表undefined本地农商行说美元账户收不了欧元的， 客户手误汇成欧元了， 现在一个月了， 客户钱也没收到， 一直让那边银行查还没结果， 我们这银行说查不到什么，只能这样等吗？ 有类似的经历吗？ 还有什么办法呢？ 谢谢10 2021-11-19 - 船期延误，客户要求退款，应该怎么解决啊 邦友79422发表undefined我有一批货，做了CIF，但是船期延误了两个多月，现在客户要求退款，这个应该怎么处理啊？9 2021-10-15
- 客户以材料厚度公差为由要求退款我该怎么做 邦友75115发表undefined新人求助各位大佬！ 我们有一个通过阿里巴巴国际站的平台建立起联系的加拿大买家，在今年4月份跟我们定购了1批塑料产品，主要用途就是用来家居收纳的。当时询价的时候是要求4MM厚度，我们此后的报价单和PI上面注明的厚度也是4MM，因为当时买家并没8 2021-09-21
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该不该退还订金给这个老客户ditzky发表undefined背景: 合作了三年的老客户, 是贸易商 (以下简称D),六十几岁了还经常跑来广交会, 也来过我们工厂. 跟我们算是比较熟的, 19年也去拜访过他公司, 还带着他的妻子请我们去了一家挺高档的餐厅吃过饭. 去年10月下了三个柜, 出了两个,货款12 2021-09-06 - 又来请教大神了！！！关于美金退款！！ 邦友75338发表undefined去年12月公司公户收到坦桑尼亚3000美金定金，本来是我们公司自己出口的。 但是现在客户要求我们把货发到义乌就可以，让他的代理在国内付人民币给我们。 咨询会计和银行，都说这样的话，没有对应的出口，需要把客户的3000美金，原路退回去。 但是9 2021-08-23
- 阿里国际站：因塞港太久，客户申请退款。怎么办？ 邦友80130发表undefined美国客户，6月初下了单，说好走海派，我们6月25日就发货了。 原本计划一个月左右运达美国的。可是因为塞港，现在UPS迟迟不能提件。 客户那边就怀疑我们虚假发货了。现在在阿里上申请退款。 我们这边已经把能够证明已发货的运单，货船轨迹的图片，大9 2021-08-09
- 国内贸易公司不履行合同条款 邦友75980发表undefined我有个合作的欧洲客户，去年再国内某贸易公司采购8W美金的塑料原材料产品，收到货全部为残次品。 我的客户聘用国内的律师去找贸易公司，最终确定下来该贸易公司将全款分期退回给我客户，已经签了退款文件，盖章签名了。 但是两个月过去了，一直没收到每个8 2021-07-22
- 装柜装不完，客户要求退款，怎么办？！ 邦友76188发表undefined客户一直要求退款剩余货物的款，装柜剩下多余的货物（下单前已告知尺寸，两种产品拼柜） 已解释原因 ，客户一直坚持退款，老板不同意（装柜装不完不属于我司的问题）； 求助各位大神，如何能让客户改变退款心意再次下单抵扣呢12 2021-05-21
- 认证机构不退款邦友831086发表undefined客户需要做COC认证。于是找了一家公司做认证，但是认证期很慢，导致客户要退款，但是认证机构那边不退款，怎么让认证机构退款？6 2021-05-11