买家不良体验高达19个，oh,我的天啊。。。。。

如果你的服务等级只是及格，那说明你的店铺确实存在一些问题。不过，不要太过担心，下面是一些建议帮助你改善外贸买家不良体验：

1.与买家沟通：及时回复买家的询问和信息，让买家知道你们在关注他们和他们的需求，解决他们的疑问和问题是让他们满意的第一步。

2.提供良好的售后服务：如果买家收到不满意的商品，积极为买家解决问题，提供售后服务，及时处理退换货流程方面的问题。

3.提高产品质量：确保产品质量，以满足买家的期望。你可以尝试提供更高品质的产品或者在供应链方面做出改进。

4.优化店铺运营：重新审视你的店铺，检查是否有不良的体验可能来源，分析问题并做出改进。

5.注重买家反馈：积极关注买家反馈信息，关注他们的评价和建议，及时做出调整。

最重要的是要积极改进，不停地尝试各种方法解决问题，为买家提供更好的体验。这样，在不久的将来，你的服务等级就会逐渐提升，买家不良体验数量也将减少。