大家怎么处理撞单的

Jane24
经常会出现一个客户向公司不同的业务员进行询价,结果报价都不一样,这种事情比较尴尬,大家平时都是怎么处理的。
2020-12-08 1110阅读
问题/讨论
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AI回答:
处理撞单的情况有一些常见的方式,以下是几种常见的处理方法:

1. 内部沟通协调:当发生撞单的情况时,业务员之间可以进行内部沟通和协调,尽量在内部解决这个问题。可以通过会议、电话、微信等方式进行交流,协商确定最终的报价。这样可以保持团队的合作和信任,避免给客户造成困惑和不满。

2. 统一定价策略:为了避免撞单的情况发生,公司可以制定统一的定价策略。例如,制定一套明确的报价标准或是共享一个产品报价表。这样可以帮助业务员在报价时有一个统一的参考标准,避免因为个人差异导致不一致的报价。

3. 及时沟通:如果撞单已经发生,最重要的是及时与客户沟通和解释。解释情况,并表示我们的理解和态度,避免给客户带来误解和困扰。同时,说明我们将尽力协调以提供一致的解决方案。

4. 提高沟通效率:公司可以通过使用协同工具或者客户关系管理系统(CRM)来优化沟通流程和信息共享,以减少或避免撞单的情况发生。通过及时记录并共享客户信息和报价记录,团队成员可以更好地对接和协商,避免重复的努力和信息不一致的问题。

5. 加强培训和沟通技巧:通过培训和提升业务员的沟通技巧,让他们在与客户沟通时更加敏锐地发现和解决潜在的撞单问题。同时也要加强对撞单情况的提醒和预警,让业务员能够更好地应对和处理。

以上是一些处理撞单情况的常见方法,根据具体的情况和公司的需求,可以结合多种方法来解决。重要的是要保持及时沟通和良好的客户关系,以降低撞单对业务和客户满意度的负面影响。
2023-07-05
追问:
  • Peggy.Ann.Carrillo
    当我们在同一个公司发现遇到同一个客户询价的情况下,最好是大家统一一个价格报出去,这样子对公司对客户都是一个比较好的处理方案。如果同一个公司不同业务报价不一样,客户也会在想是不是你们公司并不是那么正规,是不是可以拿这个业务员的价格去压另外一个业务员的价格呢?这样子对我们内部其实也不是一个很利于公司团结的事情,大家都会开始勾心斗角,觉得我只要探到你的底价我比你低一些我就能抢到这个单子,这样子长期下来大家都会有意见,对公司工作氛围也不太好。
    2020-12-15
  • Jesse4
    这个就很尴尬了,大家都是做的同样的产品,但是价格却不是一样,这个应该你们公司领导层定一个价格,就是一个统一的对外报价,因为现在的老外客户不会只找一个业务员去询价的,他会找多个,也会存在找一个公司的多个业务员询价的,但是我觉得你心态要好,这个是避免不了的,你能做的就是做好自己该做的事情,公司如果没有相关的约束机制,大家都无能为力了,只能说大家各凭本事吃饭吧。做业务的呀,靠的就是自己的个人业务能力的。
    2020-12-15
  • V.Tares
    这个就是一个客户可能要做到货比三家,有的一些老外客户就是要从不同的业务人员之间询价。比如客户A和销售人员B谈好价格后,又联系了销售人员C。这中间就存在着,C报价低于B的情况。但是大家都为了业绩的,大家都会把控一个利润空间,和自己能不能拿下这个客户的目的的,所以价格的调控很多销售就会出现低报的情况的,领导不会管你们是怎么报出去的,他们要的是最终是否是赚取利润的价格签订的,但是大多数公司都会有一个定价策略的,不会出现这样的问题的,你们出现了这样的情况,可能就是你们的定价策略和报价系统没有了。
    2020-12-14
  • Mark的外贸笔记
    这个是你们老板说了算,我们说了不算的
    2020-12-12
  • gong
    一般公司都是会根据自己的内部体系建立一个价格体系的,比如说按照职位的高低价格作出相应的变化,还有就是根据市场的竞争环境,来划分这些价格的,这些方式都是可以规避好大家撞单的问题,在价格上的不同意。我觉得这个问题应该是你们公司在报价上面的流程管理问题了,不可能一个价格报出去,同样职位的差距很大的,一般公司都是不允许的,所以你要看看是不是你们的报价流程上出了问题,现在老外都很狡猾的,都要货比三家的,不会就单独找你一个人报价的。
    2020-12-09
  • 泰安新华锦
    我们公司的规矩,客户最先问谁,这个单子就是谁的。
    2020-12-08
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