怎样寻盘，区别对待客户的回复

以下所有文字，皆为原创。请尊重个人劳动成果。未经允许，切勿转载。谢谢！ 更新在第 2，4, 5,6,7，12，15,17,20（付款方式问题，L/C 60天）， 24(客户伤了我的心)，32（学会对付谨慎的客户）80,81（再谈客户的价格）页， 每一个阶段都有不一样的心情。再回头看看自己2005年的帖子，那时候刚毕业1年，显然那时的自己还是带着明显的稚气。只是还是得到很多朋友的嘉许，这是始料不及的。除了感谢还是感谢。 阔别多时，其实也整理了一些东西，想和大家分享。不过，先个关子。只是时间问题。到时候会让大家看到的。此时，自己追求的不再是文绉绉的东西，而是要求简单，入心。废话少说，分享一些和朋友之间交流的资料。以及个人觉得还OK的东西。资料有点零碎，涵盖了很多方面，可能是同样的事情，不过的方法可能不一样。如果你也认可，请多多支持，如果你有更smart的建议，请不吝赐教，希望大家的外贸之路是一片坦途。 Dear Mr. J.C. Linder, You may not aware that we are the most professional manufacturer and exporter in this field of External Battery Pack in China. It really regret that you miss??the chance to experience our professional service.??We sincerely hope you can consider carefully before making decision. Our markets are covering USA, Germany, Japan.??We he stable OEM & ODM partners in those countries. They he their own shops, or cooperate with supermarkets. They are??Mi。。, Len。。, etc from USA, Val。。。 from Japan, An。。。 from Germany. To be frank, we may be a small company now. But we are growing into a promising and flourishing company in the field of External battery pack. The monthly output capacity is 300,000sets. And you never try our products. Don't you think it is a little arbitrary???Don't forget many products in your country are from China, even from our company. All the best! Water 第一次到客人很无礼的回复。英文部份找不到了。法国的客户，他的意思说，他不想浪费时间和像我们这么小的公司谈。对付这样的人，除了心里BS之外，还是要不卑不坑的回复，不能受无礼之冤，也不要故意去惹怒他人。 The problems the price we received an offer very competitive US$1,25 with “CE” CERTIFICATE??and in blister packaging. If you can meet the same price or lower, we can place order within Monday for delivery within first week of May. 这是一个朋友发给我的邮件的一段，以下是我的回复。要仔细分析客户的邮件。客户这样说，很明显他是在忽悠人，想压你的价格。只是没有明说。如果他已经有更好的价格，对产品也还满意，他为什么还花时间和你谈价格，还说下星期一前确认定单。客户这样回邮件，说明他对你的产品还是感兴趣的，也说明还有希望。下一步就看你怎么引导客户了。 分析出客人的意图之后，就要构思自己的邮件应该从哪些方面引导客户并让客户接受你的建议。也可以侧面打听客户的底线价格。往往他会加点钱。如果他加了，肯定还有得加。要慢慢谈。要引导和坚持。清楚自己能满足客户的什么条件和能到什么程度，要客户怎么才可以达到什么价格。必须分步走，不能一封邮件就把自己的所有底线都写出来，如此就很容易陷入被动。清晰自己的立场和公司的能接受的程度。要把握好度和时间！ 如果你的报价单上带有规格。此处可特别说明你们的特点。 生意是谈出来的，要耐心的谈才能谈成功。客户这么大的生意不可能一下子就给你的。而且他在大洋彼岸，怎么让他相信你呢，只有通过沟通，看你和他的沟通是否畅顺，是否表现你的专业和敬业。如果他接到的信息都是有效的，很自然，成交率会很高。 价格的问题，大家都很看重。你也别要一始就说你不接受他的低价。也要给点希望他，他喜欢谈就和他谈好了。一下子就说到底， 就没法谈了。要保持沟通，信息，这样才更容易成功。如果他愿意和你沟通，那就代表你有机会。人家都不愿意和你谈，那怎么有机会呢。所以要留有谈的余地给自己，也给别人。 文中只说你能接受什么价格，没有说明你为什么要这个价格，要把客户引导到自己的想法上。如果他坚持说他都已经以很低的价格到了相类似的产品。那没法了。如果这样，回复又不一样了。这是后话了。 Dear Sir, We are so pleased to receive your inquiry about our mobile phone high copy N95. Enclosed is our quotation,please kindly check the attachment. If you need further information,please conact us. We will try our best to meet your requirements. Would you please tell me your MSN, TRADEMANGER or SKYPE next time, so that we can communicate with each other efficiently.Thank you! Freight : If you just buy one sample, the freight is $29 via EMS to Malaysia. If you just buy 100 pcs, the erage freight is $3.6 for each unit via UPS??to Malaysia. If you need more,the shipping freight will be much cheaper. Payment terms: T/T in advance& western union,if you will place large order,we will think about irrevocable L\C. Delivery time :??we will deliver your sample within 3 days after payment confirmed. Our products possesses??5 main attributes as follows: 1.Appearance: Beautiful and particular design. 2.Support Multi-language, including 7 languages. 3.Support Bluetooth.MP3/ MP4/function, 4.Support MMS/SMS/GPRS ,Video Recording 5.Free 256M Micro SD card ,Support 2GB. Our products Guarantees include: 1. One year warranty on all our products 2. Competitive pricing across our range. 3.no-quibble guarantee and product replacement in the unlikely event of a fault We are looking forward to your early reply. 大家看了这封邮件。不知道都有什