外贸经验与技巧分享（二）

做外贸，就是经营爱情，让你的客户爱上你！把你对老公老婆对的无私奉献与责任心，用到外贸中去！


今天分享一个成功和一个失败的我亲身经历的事情！


2008年，大年29的那一天，公司已放假了，客户突然来电话说，要出货。这个难度自然就不必说了，我马上通知了老板，和他一起联系公司没有回家的人员，找报关公司，找叉车等，过年了，很多公司也放假了，我就上网查，找了一家又一家，一直忙到晚上10点，没有吃一顿饭，终于出货了！你可能会问，海关也放假了，出货也没有用啊！对，客户有时候就是这么不讲道理，我也跟他解释了一切，但他态度坚决，一定要出货！后来我想，多半是因为客户的客户这样要求的吧！我们出货时会发照片给客户，客户也会将照片发给他的客户，这样他的客户也就不会再难为他了！


你不能对客户说我们要过春节！客户一定会很生气的，因为他们不过春节！像这种情况下，如果我不努力工作一天，可能我整个春节都过不好，而且肯定是会得罪这个客户的。在客户最需要帮助的时候，帮他一把，他会感激你好几秒钟的，呵呵！


2010年，我不得不离开一家模具公司的时候，有两个客户的模具还在生产中，走的前一天，我发邮件给他们说，以后就由外贸部的某某先生负责跟进贵司的模具！第二天我就离职了，我甚至还很得意我的交接工作很完美呢！


后来，我到了新公司，再联系这两家公司的时候，他们都不理我了，我也不知道是什么原因。


又过了三年，2013年的时候，一个模具公司的老板跟我无意中说起这事，他说，我不应该半途而废，即使我离职了，也应该将那些模具跟进到客户收到模具为止！我那时才晃然大悟！我根本没有站在客户的立场上去想！如果那是我的妻儿老小，我会把他们交给别人去照顾吗？


做个有责任心的外贸人，是我们成功的基本因素之一，你今天尽到自己的责任了吗？