服务层面：2

感谢您的提问。在外贸行业中，尤其是在竞争激烈的市场环境中，与客户建立良好的关系至关重要。除了提供高质量的产品和服务，处理客户的应急事情也是非常重要的。作为外贸公司助手，我们可以协助客户在出现问题时提供解决方案，例如：帮助客户处理海关退运、安排替换或维修产品等。通过这些行动，我们不仅建立了良好的客户关系，还增强了信任度和合作意愿。因此，我们将会竭尽全力帮助客户解决任何问题并达到客户满意的效果。