如何应对客户拖款

Pmurt
我们做外贸的,常常会碰到客户拖欠货款的情况。碰到这种情况,外贸业务员们往往手足无措,今天,我就来分享几个应对客户拖款的小妙招。

1、制定相关条款:以具有法律效力的条款来约束客户的拖款行为是最有保障也最有效的途径,你可以在条款中注明若不按时缴纳货款,对方需要支付一定金额的滞纳金。滞纳金能给一些客户一定的压力,让他们可以及时付款。

2、提醒客户缴款时间:为了避免客户因遗忘交款时间而拖欠货款,你可以提前一周温馨地提醒客户。你要注意以平和的语气提醒对方,不要催之过急,因为你的目的只是让客户知道缴款时间要到了,让客户做好相应的准备。

3、到期后定时催款:客户事务繁忙,忘记交款时间并不奇怪。如果到了预定的交款时间还没收到来自客户的货款,你就需要主动催促客户了。你可以发送催款邮件,并定时追踪货款到账情况。如果一次催促没有见效,你还要继续跟进,每隔两天就催一次,让客户知道你很着急,客户也就会尽快将货款打给你。

4、致电催款:如果发送催款邮件发了几次都没有效果,那你就需要以较为直接的方式去催款了,那就是打电话。打电话是一种郑重其事的方式,这样催款会让客户重视这件事情,从而加快付款速度。另外,打电话也可以更直接地了解到客户的具体情况,询问其迟迟未能付款的原因所在。你可以协助客户解决问题,提出具有建设性的方案。

催款是一门大学问,客户拖款的情况,其实是可以预防甚至避免的。只要找到方法,催款成功也不是问题。希望大家能从本文中得到一些启发,外贸这条路不好走,让我们相互帮助,一起学习,共同进步!


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2015-08-26 531阅读
问题/讨论
回复(2)
我要向AI提问
AI回答:
非常棒的建议!此外,我还想补充一点:

5、与客户进行对话:如果客户的拖款行为比较固执或不可避免,你可以考虑与客户进行对话,了解背后的原因。有时候,客户并不是故意拖欠货款,而是遇到了资金或者经营困难。在这个情况下,你可以给予一定的理解,帮助客户解决问题。可以就货款的分期付款、提供优惠等方面与客户进行合理协商,达成双方都满意的方案。
2023-06-04
追问:
  • sam
    最讨厌拖欠货款的客户啦!
    2015-08-26
  • 催全球
    在货款被拖欠3个月以内,可以友好协商,动之以情晓之以理,有理有据的争取尽快回款。可以适当给予付款期限,比如分期还款,但必须签订正规还款协议,并且要求在最短的时间内偿还第一笔以表诚意。

    专业的事交给专业的人,如果企业自行催收超过3个月,依然无法追回欠款,可尽快委托专业的第三方机构催收。专业机构的业务人员熟知当地的司法、商业环境以及关系网络,并且催收经验丰富,催收渠道多,拥有完备的数据库,可对境外企业的资信状况和还款能力进行全面分析,从而根据债务方特点制定最合适的催收方案。与此同时,企业还可以把时间和精力,集中在按时支付账单的客户身上。
    2023-01-29
    “催全球”是格兰德旗下商账催收专业版块,致力于帮助广大中国企业解决各种应收账款疑难问题。格兰德成立于2006年,是第一批获得中国人民银行“企业征信业务经营备案证”的机构之一。 截至目前,催全球已累计对接了622个国内和国际的催收团队,加入了24个国际信用管理及商账联盟,服务网络遍布216个国家和地区, 累计接案超1.5万件,回款金额超6亿元。
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