询盘回复技巧

1、When 及时，有效


如果你没有在第一时间给予答复，很可能就丧失了一个成交的机会，把机会让给了你的竞争对手了。


我们跟国外有时差，那我们在回复时就要掌握技巧，


亚洲的客户，几乎没有什么时差
就要马上回复


印度的客户，上午11点前回复


中东
，下午1点之前回复


欧洲，一般下午2-3点之前。客人上班之前就可以看到。


美洲，拉丁美洲，一般下午下班前回复就可以了。因为我们的回复可以在客人邮箱的前面





2、How 询盘回复的技巧


重点报价 报价时尽量信息全面，品名规格，包装，价格，价格条款，有效期，最小订单量，交货期，付款条件，
单证 要求等，比较时可以附上图片。当客人对产品不熟悉时，可以向客人推荐合适的产品，让客人选择。


然后可以介绍一下公司的优势，譬如出口年限，各项认证，一些知名的客户等等。


持续跟进：当有新价格，新产品时，要及时的让客人知道。


资料储存
：同一个客户不同时间的询盘要整理储存。当客人再问到同样的产品时我们可以回复，他已经在何时问过了，当时我们报价多少，现在价格多少，如果价格有调整，说明调整理由，客人会感觉我们很细心。


3、Why 客人不会在你回复后马上下单，彼此需要熟悉


一个询盘并不一定是订单，要多了解你的潜在客户，多跟客户联系，不要让客户忘记你，但又不能让你的客人产生反感。要了解客人的节假日，在节日前发张贺卡过去问候一下是不错的。