您最需要什么样的货代呢?

Gavin
刚入职国际货代一个月,还没有开单……天天打电话,加了客户联系方式后,也不见什么成效。有些客户询了价也没了回复……这是为什么呢?我们的价格也是很优惠的,就是没成绩大家能帮我解答一下吗?非常感谢!!!!
2016-04-20 1004阅读
问题/讨论
回复(18)
我要向AI提问
AI回答:
作为一个国际货代,客户最关心的是货运的速度和稳定性,还有服务的细节和价格合理性。建立良好的客户关系需要一定的耐心和时间成本。以下是一些建议:

1. 提供优质的服务

与客户沟通要具有一定的专业性和耐心,快速回复客户的咨询和问题,及时向客户提供所需的物流方案、价格等信息,为客户处理相关文件和问题,确保货物的安全、快速、稳定地到达目的地,必须是保证客户满意的基础。

2. 建立信任

客户信任是贯穿整个服务过程的关键。正确地处理客户的信息和问题,使客户感到放心,有助于建立与客户的信任。当然,只有良好的服务和守信用也是建立客户信任的基石。

3. 主动沟通

与客户沟通不是一次性的,而是一个持续的过程。要保持主动沟通的状态,并经常向客户介绍新产品,扩大业务范围。及时向客户反馈进度、清楚地了解客户的需求和反馈意见,使客户感到被关注并得到满足,以便争取客户的回头客。

4. 让客户感到重要

在向客户提供物流服务的过程中,我们一定要让他们感到重要。尊重客户,与客户建立情感联系,及时向客户反馈问题和事故的进展,这有利于得到客户的信任和支持。

您可以从以上四个方面来考虑和优化您的服务,不断地改善自己的服务态度和方式,并积极寻找和培养有潜力的客户,以提高开单的机会和成效。祝您的工作顺利!
2023-06-01
追问:
  • Some.Younguy
    其实有些客户询了价没有回复,你可以再追踪跟进下,毕竟大家都不认识为什么他们做你们的生意不做别人的生意呢?首先我认为不要放弃坚持不懈,继续跟踪,其次要把你们的优势体现出来,虽然你说你的价格不贵,可是你知道其他公司的吗?你要了解行情,了解竞争对手的价格,这样才能把你们的优势体现出来,这样就可以客户选你的一个理由了。因为有那么多货代公司,他们有很多选择,所以要坚持不懈才行。其实你也可以发动你的亲戚、朋友啊,如果有需要就想到你了。
    2016-04-20
  • 不了解你,怎么可能凭你的运价,就贸然将货发进你的仓库呢?除非你有特殊优势。
    2016-04-24
  • kitty-sindeice
    之前就经常遇到货代打电话过来,说了在忙, 还要说自己怎么怎么样,这种很烦的。货代是出货的关键,所以一般都会选择经常合作的, 换货代有风险。
    2016-04-22
  • Gavin
    下次您推荐一下我们呗~~ 方便加一下您的联系方式吗
    2016-04-21
  • Pip.D
    我们一般都是客户指定货代
    2016-04-21
  • Gavin
    好的,谢谢您!通过您说的,我心里有底了。生意兴隆!加油!
    2016-04-21
  • Jeica.Gao
    个人做外贸的,货代这方面,个人看法,大部分公司都有固定的货代,所以要想让公司注意你,一定要坚持不懈,时不时的嘘寒问暖,让他们慢慢了解你,并逐渐展现你们的优势,嗯,加油。
    2016-04-21
  • Gavin
    嗯 ,好的,谢谢您!
    2016-04-21
  • Gavin
    好的,谢谢!Fighting!
    2016-04-21
  • Gavin
    是的,这点很重要!一般经营久些的公司,都这样的。他们也懒得换 即使价格贵些 他们为了省事,其实每个货代都差不多的,对吧?!
    2016-04-21
  • 沈阳飞喜贸易 Bonnie
    更多的时候客户都是在询价,客户基本都有固定的代理合作。所以要多用些心思跟客户沟通才能有能成单。
    2016-04-21
  • AnthonyTam
    不是所有询价单都是实单,心不要急,坚持下来就可以做出成绩。
    2016-04-21
  • Yoyo
    货代吗?你们做化学危险品吗?从中国到法国
    2016-04-20
  • Gavin
    会的,一起加油!
    2016-04-20
  • Some.Younguy
    恩,什么事情都是慢慢来的,刚开始比较辛苦,后面会好起来的。
    2016-04-20
  • Gavin
    非常感谢您的回复及建议,会坚持的!
    2016-04-20
  • kevinlee
    说出你的优势,做好你的服务。推广好自己的公司,等待客人有需要的时候。急不来。
    2016-04-20
  • Gavin
    在线有跟踪,但是不回
    2016-04-20
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