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客户自己的UPS账号,也已经提供给客户装箱单和商业发票,为什么在UPS追踪信息上体现进口单证不完整或丢失?
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客户自己的UPS账号,也已经提供给客户装箱单和商业发票,为什么在UPS追踪信息上体现进口单证不完整或丢失?
RedTwOo
客户自己的UPS账号,也已经提供给客户装箱单和商业发票,为什么在UPS追踪信息上体现进口单证不完整或丢失?是我们这边需要再提供单证给客户,还是客户自己联系当地的UPS询问需要的单证?
集装箱
外贸知识
外贸工作
UPS
2016-05-27
1439阅读
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(4)
我要向AI提问
AI回答:
根据您所描述的情况,UPS追踪信息显示进口单证不完整或丢失可能是由于以下原因之一所致:
1. 运输过程中单证遗失或损坏;
2. 客户所提供的单证格式或内容不符合要求或不完整;
3. UPS系统故障或人为错误。
对于这种情况,您可以向客户咨询其UPS账号所关联的发票和单证是否具备完整性。同时,您可以联系UPS客服咨询需要的单证类型和格式,以确保所有必要的单证都已提交给UPS。如果需要,您可以提供更多的单证给客户,以便他们能够满足UPS的要求,并帮助他们解决任何可能的单证问题。
2023-06-01
追问:
追问
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Sukieying
这个信息不完整是否影响了走货?UPS是否暂停了此单的送货服务?有给UPS客服打电话问这个情况么?
2016-05-27
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RedTwOo
谢谢,已经解决了,但是货物被被延迟,可能会影响客户后期的订单情况。客户确实是没有去联系当地的UPS,而且我联系过UPS他们一直说在了解情况,明白原因再给反馈,这样就导致不知原因无法与客户沟通。最终货物再次启程,UPS也给了反馈,说飞机中途会停留,装卸货物,然后因为客户的货物价值过高,被海关查留,导致在一个地方扣留了好几天。。。。
2016-06-02
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美设国际货运Roger
这样的情况还是比较常见的,不要太过紧张。这个情况可以看出客户其实没有主动联系过当地UPS,他不知道所需要的相关文件是什么。情况分2种,如果是3免情况出去的快递样品的话,应该只要提供INVOICE即可,让收件人配合当地清关。如果是大货出口的话,SHIPPER会有相应的出口单证,保险的话会在货物上面黏上清关用的随货报关的文件。方便当地国清关。你现在情况和先尝试给当地UPS提供个形式发票,让他先帮你处理,同时催促收件人联系当地的UPS,你做配合即可。
2016-05-30
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RedTwOo
打电话问了UPS,他们说让客户打电话给客户当地的UPS,询问情况。客户向我要单证,可是不知道需要提供啥。。显示进口单证不完全或者丢失,正在尝试获取信息,已经在一个地方停留好几天了,不知道客户有没有打电话给他们当地的ups,第一次处理这种情况。。。。
2016-05-27
0
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已经是最后了
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