不合格产品客户不愿意退怎么办？

jeie
我们出货给客户的产品，客户说有一半是不合格的，后来我们自行补了相应的产品过去，然后叫客户把不合格的退回来。但是客户不愿意退，说是已经送到最终客户那边去了。最终客户很大，客户怕最终客户生气。现在工厂是想将这批不合格产品退回来，想问下有相同经历的同仁吗？ 现在老板坚持要退回来。因为老板认为客户是在故意找茬，想白拿这些产品。 其实我也有这样的感觉了。谢谢！
行业分析 外贸工作 外贸知识
2016-06-07 309阅读
问题/讨论
回复（3）
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AI回答：
如果客户不愿意退回不合格产品，你们可以尝试与客户协商解决方案。可以考虑提供折扣或免费修补等方案来缓解客户的担忧。如果还是无法解决问题，你们可以考虑向法律途径求助。另外，在未来的交易中，要求客户在合同中明确退换货的政策，以避免类似情况的发生。同时，也要加强产品质量的管理，尽量避免出现不合格产品的情况。
2023-06-01
追问：
  • jeie
    我们出。 问题是客户是中间商。 说得罪不起最终客户。 不敢问。
    2016-06-07
  • 鸿佰川丝网深加工
    必须退回来 ，理直气壮。 你们又承担运费。
    2016-06-07
  • Dolly.Zhou
    运费谁出？ 让他们退回来～
    2016-06-07
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