该如何盘活客户？

ANNAZ
进入公司时间虽然不长，但是发现到手的客户资料大多是联系方式或者人都更换或者直接联系不上了。也有最近一次展会的资料，客户联系之后，寄样，然后要么嫌价格太贵，联系不上了。要么就是说要改动产品，但是现有条件更改不了，告知客户之后，也联系不上了。还有稍大一点的客户嫌价格贵，让他给目标价没给。他让我们自己给调整下价格，那么我们调整之后，还是不理我们。感觉是一种半死不活的状态，怎么活起来呢？
客户资源 展会 寄样
2016-07-29 1366阅读
问题/讨论
回复（11）
我要向AI提问
AI回答：
您好，如果客户在交流中表现出对价格的顾虑，您可以向他们提供更多关于产品和价格的详细信息，以便他们更好地了解您的产品和定价趋势。同时，也可以与客户开展更深入的交流，了解到他们具体的需求，寻找合适的解决方案，例如，提出优惠政策、量身定做产品等方式。 如果相应的产品不可更改，可以考虑推荐使用相似但更符合客户实际需要的产品。 另外，可以适当增加与客户的联络，保持友好的关系，让客户了解您公司相关的信息和业务更新。强化客户服务，提升客户体验，以客户为中心，不断地维护和加强与客户的合作关系，这样有助于您重塑客户的信任和忠诚度，提高客户回购率。
2023-05-31
追问：
  • Alice.Yee
    首先你是要清楚自己的目标受众群体是那一部分人的，不是货你参加了展会或者说客户发来询盘就一定会是你的目标受众，所以定位清楚是很重要的，这样就可以节省时间去思考那些有意义的询盘了。你所描述的说客户要求很高，要么就是说要更改条件，要么就是要求降价，我个人觉得如果这些客户都是目标客户的话，所提的要求都是差不多的话，是否真的就是你们的问题了，那么你们也是要检查一下自身的。如果参照了同行自己的定价没有太大的问题的话，那么说明客户其实是没有多大的诚意来下单的。
    2021-06-11
  • Kerri.Sui
    你要知道外贸上开发出来一个客户真的从来都不是一件容易的事情啊，所以你所说的给客户发了样品，客户要求改动，其实这个再正常不过啦，因为客户不可能说是一次性就满意的，那你只能按照客户的要求来修改啦，还有你给客户报价之后客户嫌弃太贵，要求降价的话，那么这个也是正常的，因为客户肯定是用这个降价来试探你的，但是并不是说客户要求降价你就立马降价的，所以你要看俺自己的产品的质量的，要有那个底气，让客户觉得这个价格其实是物有所值的。
    2021-06-11
  • SAMANTHA.MCKINLEY
    你刚进公司，公司不可能直接给你那些现有的客户让你直接去跟进的，毕竟一般这种客户都是在之前的业务员手上，所以大部分的客户资料都是你目前有的这些。首先你可以去开发新的客户，因为这些客户大部分都是已经被开发过一遍了，对于你来说并不是一个最优的跟进客户资料，那么甚至有可能你去开发新的客户会比这些更容易。另外对于这种客户，你可以节假日多联系，多发发祝福信息，另外如果公司对于产品有什么特殊活动的时候也可以发发给他们。
    2021-06-08
  • eric.panosian
    对于这类的客户资料，一般应该都是你前面的其他同事都已经开发过一轮了，没有跟下来的客户才会轮到你这里，所以总的来说并不是那么容易开发的到。另外对于客户觉得价格贵的情况下，那么其实你就不能拿价格的优势去吸引她，你只能以你们公司的其他增值服务去吸引客户，或者说你能和客户那边多聊聊，尽量搞熟你们的关系，才能去开发得到，这种客户呢其实不需要浪费太多时间。对于稍大一点的客户，你可以多跟客户联系，多发一些你们的特价产品去吸引他们。
    2021-06-08
  • 小宋zara
    研究客人官网产品，保持联系
    2021-06-06
  • 邦友1622804023400
    这个问题有点广。
    多渠道了解客户了吗？
    1.客人有自己的网站吗？
    如果有，看一下有没有跟你们类似的产品？如果相似，那就是可能客户在更换原有的供应商，恭喜你，机会很大，同时要求很高。
    如果客人网站上没有跟你们打样的产品类似，那客人可能在开拓新的产品链或是外贸公司帮客人定制产品。
    要分析客人究竟为啥要打样？？肯定不会闲着。
    2.降价还是不成单？还不理你？
    客人在对比价格，有比你更低的价格优势，可以直接问目标价格。看能做不？
    收集价格表
    2021-06-05
  • ANNAZ
    比如有一个客户谈到快合作了，突然就不回信息了。打电话过去他同事接的，结果同事说以后直接找她就行。第二次她还会接，后面通过电话得到邮箱之后，发了邮件称述了详情，就不接电话了。
    2016-08-03
  • sam
    打电话
    2016-08-01
  • ANNAZ
    客户所采购的所有产品都要有这个功能，我们所有的产品都不具备。所以是很大的改动。
    2016-07-30
  • 搬砖愚公
    很多客户不敢更换供应商。
    2016-07-30
  • AndersAngela
    如果是要改动产品，就要知道客户的改动点是什么，客户中意的产品改不了就推其他具有这个功能的产品。并且要马上安排寄样给客户测试，遇到客户说不需要再看看就立刻安排新的样品（前提是这个客户是个大客户，并很有意向）；稍微大点的客户就直接问他下单数量，价格都是以数量为基础的
    2016-07-29
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