一直不到客户银行的更改电文

ylf
前前后后花费了20天，还没有到账！
11月5日客户汇了款，是平安的离岸账户，11.7号处于挂账，因为客户写错了公司名称，银行让方客户出具更改电文，11.15号，客户已更改了公司名称，但今天11.27号了
还是没有到款。20天的时间了。
问银行，银行说此笔款还没有被退回去，如果一到更改电文就会马上帮我们入账了，正常来讲，现在电报非常快的。客户确定发了，但平安就是收不到
离岸账户
2018-12-03 1409阅读
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AI回答：
感谢您的询问。建议您和客户联系，确认更改电文是否发送成功，并且可以询问银行更改电文的具体流程和时间，以及是否需要提供其他证明文件。另外，可以在银行的网银系统上进行线上查询，查看是否已经到账。如果还是无法解决问题，建议联系银行的客服咨询解决方案。
2023-05-31
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