客户一开始就不回复消息该怎么办？

一八供应链
客户发来消息但是没有啥明确的内容，或者只是一句话，这时候要不要给客户问清楚了再报价？客户后续不回复是不是也没啥必要继续跟进了？
外贸公司 外贸知识
2022-05-27 2049阅读
问题/讨论
回复（7）
我要向AI提问
AI回答：
对于客户不回复消息的情况，一般建议采取如下措施：

1. 给客户多一些时间回复：有些客户由于种种原因可能无法及时回复消息，建议等待24小时左右再进行提醒。

2.主动沟通：可以向客户发送一封信息，询问客户是否还需要帮助。

3.提供相关帮助：如果客户对产品或服务有些疑问，可以主动给他们提供相关的信息和帮助，提高客户的满意度。

如果客户发来的消息不够明确或只是一些简单的句子，那么建议在向客户报价之前，先与客户进一步沟通和了解他们的需求，这样可以更加准确地提供报价和服务。

如果客户在沟通后还是没有回复消息，可以尝试通过邮件、电话等途径进行跟进，但也要合理安排时间和不过度打扰客户。
2023-05-29
追问：
  • SendCloud
    不要直接一上来就给报价，需要了解下客户需求 ，关注点在哪里，再针对性去介绍产品卖点。能多收集点信息，就多收集点，也不要询问太频繁，会让客户觉得太迫切有压迫感，就站在朋友角度觉得给他分析哪个产品更适合他们需求场景，最后再去报价，不然可能什么没了解到报完价格，客户更不回复了。小小建议
    2022-06-10
  • Krugevniza.ru
    客户发来消息但是没有啥明确的内容，或者只是一句话，这时候要不要给客户问清楚了再报价？这个肯定是要问清楚的，当然你问清楚了的话才能更好的针对性回复客户，不然的话你盲目报价也是没有多大效果的，如果客户都不愿意回复的话，你有时间就随便报一下，或者看看客户公司规模再看怎么跟进了。如果报价后，客户后续不回复这个也是一个常态的，你觉得客户有质量的情况下还是要持续去跟进的，而不是报价出去客户不回复就任由其发展了，这个其实是不好的。
    2022-06-06
  • 刘霖
    你这个的话如果客户发过来都没有什么明确的内容，那其实你都不知道客户想要的是什么，这个要怎么报价呢？最好还是要去跟客户了解清楚之后再进行报价，因为你盲目的报价如果不符合客户的要求其实是没有用的，反而还是在浪费时间，这个对于你是浪费时间，对于客户来说客户可能就不会再问你了。还有就是你如果咨询客户，客户都不回复的话，那么其实你还是要去分析一下这个客户是否值得跟进，如果值得的话可以去寻找其他联系方式然后再去尝试联系客户了解情况。
    2022-06-06
  • Daisy.Yan
    客户一开始就不回复消息该怎么办？那其实这个时候很有可能客户那边就是来套一下你的价格，并没有打算真的要下单，要么你们的产品价格很有优势可以一下子就吸引到客户，不然的话其实你还是要跟客户那边核实清楚之后再进行报价了，不然的话报了其实也是浪费时间的。但是如果客户那边一直不回复怎么办呢？你觉得有希望的话也是可以尝试报一下价格，这样子的话可能还有一线希望，不然的话就完全没有希望了，就只能眼看着这个客户流失了，也是要具体分析的。
    2022-06-06
  • 上海港专业危化品出口
    心急吃不了热豆腐，客户有需要肯定还会再找你的
    2022-06-06
  • 谭宸螭
    1、在没有明确客户的真正需求的时候，没有必要给客户报价。
    2、所有的客户需求都是潜在的，有的客户不回复，有可能是自己没有谈到客户想要的，比如性价比，货期等等。再者，客户的需求也是长期的，时不时联系客户，说不定某一天就砸单给您了。
    总结：无论什么工作，都要有信心，有耐心，要相信付出不一定有收获，但不付出是绝对没有收获的。
    2022-06-04
  • julcy
    对于用户即使不回复也是要继续跟进的，可能他们暂时没有需求，后续会有相应采购需求。
    2022-05-31
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