菜鸟求助！阿里巴巴有专门的平台交流讨论的吗

Bert.Van.Rossen

我想请教一下，有个商家盗用我们的图，他主图是我们的，详情页是他自己的然后投诉盗图居然不过，我都截图了，也写了理由，然后说我们举报不成立，气死我了

2023-10-09 1714阅读

AI回答：

很遗憾你遇到这样的情况。阿里巴巴确实有一个专门的平台用于交流讨论，它叫作“阿里巴巴国际站论坛”或者简称“阿里论坛”。你可以在论坛上向其他用户寻求帮助或者分享你的经验。

针对你提到的商家盗用图的问题，你可以考虑采取以下步骤：

1. 再次核实：仔细检查商家的主图和详情页，确保确实存在盗用行为，如果有需要，可以截图保存作为证据。

2. 联系阿里巴巴客服：将你的投诉问题报告给阿里巴巴的客户服务团队，向他们提供你的证据和投诉理由，详细解释盗用行为的情况，并要求他们重新审查你的投诉。

3. 寻求法律帮助：如果阿里巴巴的投诉渠道未能解决问题，你可以考虑寻求法律咨询或者就侵权行为提起诉讼，尽量保护自己的合法权益。

请记住，以上只是一些建议，具体情况还需根据实际情况作出决策。希望你能尽快解决你遇到的问题。

2023-10-09

追问：

Anya的外贸分享

阿里巴巴似乎没有专门的平台来交流和讨论其业务和市场。但是，阿里巴巴旗下的淘宝、天猫等电商平台，以及支付宝等业务，都提供了广泛的交流和讨论场景，用户可以在这些平台上发表评论、评价和提问，与商家进行交流和互动。此外，阿里巴巴也鼓励商家和合作伙伴通过自己的网站、博客、社交媒体和其他在线渠道，与客户进行交流和互动，以提供更好的客户体验和满意度。
2023-10-10
Simeon.Dinev

有个商家盗用我们的图，他主图是我们的，详情页是他自己的，这个投诉盗图其实是可以的。这个你的截图和理由可能是因为不够充分所以导致举报不成立，你这个的话其实是需要更充分去的去进行证明的。我们至少要提供两张与原图有关联性的花絮图、套图，来证明图片是属于我们的。如果有其他特色说明，可以在“备注说明”一栏中写清楚。如果是有拍摄图片的花絮视频什么的是最好不过的了，把资料什么的都准备充分之后再去进行举报投诉，然后等待平台的判定即可。
2023-10-10
Darren.Tan

投诉盗图都已经截图并且也填写了理由，但是平台判定为举报不成立，这个基本上就是你们的证据不充分，不足以证明别人盗图。对方盗取了我们多张图片，我们也是只需要提供一张即可，所以其他商家盗用我们的主图这个也是可以举报的。一般是需要提供花絮图套图，花絮图套图的作用是证明我们投诉对方盗图的真实性，一定要和被投诉的图片有关联，比如我们拍摄的花絮，拍摄的时间等等。不要随意的就去进行提供，要有针对性的去进行证明，不然的话就是有这个不成立的可能。
2023-10-10
催全球

可能平台是觉得证据不足~或者理由还不够充分~
2023-10-09

答案由青岛催全球信息科技有限公司提供

催全球商账业务板块由格兰德团队运作，公司成立于2006年，在北京、青岛、深圳、宁波、济南、烟台、徐州等地设有分支机构。已累计对接622个国内外信用管理团队，包含各类知名律所、信用管理和商账管理公司，服务网络遍布216个国家和地区，专业处理各种涉外纠纷。客户背景调查、资信调查、外贸欠款催收，就找催全球。
zhangliyan

投诉其他商家盗图不通过，那么这个基本上是你的证据不充分，所以举报不成立。如果我们发现我们的产品图片被阿里巴巴的其他卖家盗图的话，是可以直接点击进入“114_1688_okg”，找到“交易及维护权益服务”一栏，选择“投诉图片侵权”投诉对方。我们一般是要上传相关的证据，一般来说是要上传原图、花絮图套图，在"原图、花絮图套图"这一栏上传图片是有要求的，图片格式为jpg，jpeg，每张200kb-20mb之间，必须按照相关的要求来进行提供图片，否则也是有可能举报不成立的。
2023-10-09

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