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解决客诉?态度和行动最重要 最近一个订单,客户收到货,反映货物有点瑕疵,不够nice。我看了客户发的图片,真的很生气 ,这种品质不能忍,问了工厂原因,也说了他们一顿。
后面就是解决问题了。首先我和客户诚恳道歉,然后解释这个问题产生的原因,为了避免这个问题再次发生,
1 1 2天前
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阿里巴巴产品曝光量太少了 我现在google,ins,facebook,linked开发客户,开发到几十个客户,成交的却寥寥无几。
难道主动找上门的客户都不珍惜?主动找的客户开发信发了无数,好不容易有客人回复,可我回复邮件发过去就没了音讯。
B to B网站
0 4 2天前
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今年的国际站有点怪。。。 自从3月开始,流量就不太行,4月更完蛋了美国关税,好多客户停摆! 5月关税恢复了,流量也非常一般,榜单原来在前五,现在也掉下来了,优爆品也掉,唯一在涨的就是潜力优品,单子也有,就是个人买家太多了,大家这段时间有减少投流预算吗,还是拓展新的获
0 3 1星期前
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阿里的流量是怎么分配的? 跟“人为什么会失恋”一样,表面一个问题,背后是一整套复杂的生存逻辑。
你以为的店铺,是展示橱窗;阿里眼里的你,是一个流量投注点。
有人交了年费就躺平;有人烧直通车像开了加油站;有人信精品、买橱窗、堆关键词、请运营。
但到底谁能拿到流量?
说
1 3 2星期前
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售后 最近天气越来越热,我也越来越摆烂,不想工作,也不想运动,昨天下定决心出去找个办公室,结果我弟把车子开歇火了,
五月份,大大小小订单,做了五个订单,毛利润有四万多,相比去年差了很多很多!给老客户送了礼物,老客户一直不回复,昨天终于回复了,却是
0 6 2025-05-16
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售后问题怎么面对 你处理售后的能力决定了老客户的翻单频率
售后问题是我们外贸路上避免不了会遇到的,如果你抱着只想赚客户钱又不帮客户解决问题的心态,那你会做的很难受,客户也难受
首先,随着你订单越来越大,售后问题就有可能会增加,这是因为订单数量变多了。所
0 4 2025-05-16
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国际站本质就是抄同行 其实国际站选品就是要会抄。。抄同行抄公司抄TOP
简单来说,就是同行top上什么品,你也去上一款,(但是不要抄别人的图)可以借鉴他们的选品。
为什么要抄?爆品成为爆品一定是有原因的,新店除非品有差异化竞争力,随便哪个品是很难起来的,做优品做
0 3 2025-04-29
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白嫖怪不分国籍🫢 今天就是抱有幻想了
阿里现在C端客户很多,但大家都会期待大客户吧
孟加拉客户…阿里平台..#阿里巴巴国际站
这两个buff加起来对于我们的小产品来说,
一个单子上1000美金有点难,
量可能有,价格肯定低
所以就迎来了今日200个的价格说贵
0 2 2025-04-29
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阿里国际为什么这么多垃圾买家 下单四个就算了,我专门给他发消息确认是不是拍了四个
(他拆了两个链接拍的单,两个单单价总价都一样),这个骗子还专门回复我说确认,结果我一发货他就申请欺诈类拒付
真的是好气遇到这种乐色!!
浪费我的时间和表情!平台对商家要求能低一些对这些骗子
0 3 2025-04-17
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两眼一睁就是干 也不知道哪根筋短路了,花了好几万开了阿里国际站,快两个月了,询盘质量极速下降,什么人来的都有。每天都处在奔溃边缘
0 1 2025-04-16
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每天怼客户 昨天报了一下午的价,各种问题细节扯了一下午,最后要做订单了,给我发了个其他供应商的报价表,比我们低8美分,要求我们降价。我是真的忍不了了,一下午逼自己耐心回他,逼到最后这客户还整幺蛾子,多一句话不想和他说,爱买不买
阿里上太多这种客户了,比
0 6 2025-04-08
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客户订单出问题了,如何应对? 老客户非常非常非常信任我,但在第一个用于展会的bulk order当中,竟然出现了很大的问题(主要问题是我太相信工厂和业务了,偷懒没去验货),客户接连给我发这些,我真的超级内耗!但我大概崩溃以及忏悔了28分钟吧,之后立马采取了行动!缓解了这
0 1 2025-03-24
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客户因为关税高,要把物品退回来 由于这个产品是全降解袋子,客户也没有当地的相关进口这个产品的证书,要支付400%的费用,这怎么办
0 7 2025-03-24
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外贸soho 赔款客户1. 5w➕ 供应商真的很重要,现在还在鬼扯,然后因为货代重新给我打包了,但是没有打包好又因为这个问题损坏了一些,货代推卸责任竟然和我说这是正常的损坏,就算是国内的运输也是会损坏的。
关于选择货代,一定不要选择那些个人做的,要考察货代的实力,不然到时
0 7 2025-03-20
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国外客户真的很讲道理啊,神仙客户 这真的是一个我遇到的神仙客户,我们公司主要是做办公家具的,基本上都是拆装成散板子出货,因为我的失误导致没有在包装纸箱上标明型号,客户分不清哪个包裹属于哪个产品,因此浪费了他很多时间去分类出来,找了专业的人也不会。我也给他做了一些文件和视频指
0 5 2025-03-18
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新手如何做好国际站? 虽然很多人都说国际站没啥效果,但是有总比什么都没有好,大家对于国际站运营有什么好的方法技巧呢?
0 3 2025-03-17
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工厂把大货都做坏了! 开年,工厂又出岔子,大货丝印全部印坏,还好在发货前我都会做质检,一旦发出去赔的可就是我了,还得丢客户。
这是一个非常严格的客户,一开始我都做好被他臭骂一顿的准备。
可能看在我态度诚恳,解决方案也还不错的份上,不仅没有骂我,还让我不用紧张
0 3 2025-02-13
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不骂不相识-外贸趣事分享 客户来自阿里,属于长期培养然后有采购兴趣,最开始是秉承百分百服务好,规格样品确认好了告知会由广州代理付款,没问题(已经有很多个国外客户是这种情况),但是联系过去几天还是说让广州代理支付。
问他公司名字不知道,问代理联系方式又不给,又过了两天
0 6 2025-02-12
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税费太高,客户拒收快递怎么办 算是今年遇到的第一个小难题
寄到国外的快递也不是少数,第一次出现客户拒收快递。
下单到寄样一切很顺利,因为跟进得很用心客户还说我是他在阿里上遇到的最好的人(听听就行了)
包裹很顺利的寄出通关,并且提前两天到达目的地,原本26号就派送了,结果
0 1 2025-02-11
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外贸SOHO处理售后,危机,有危才有机 作为一名外贸SOHO,最担心的就是出现售后问题。
这不,年底的一个订单,我们做好发给客户的深圳货代,但是这个货没赶上他的海运,后面过了好久他货代又给客户发的空运,客户最近才收到了。
我满怀期待的等待客户的反馈,客户却说,尺寸太大了,无法
0 3 2025-02-11