客户要退钱，货已经发了怎么办?

出口越南一个小柜，因为定的德祥的船，极其不靠谱，预计3.25发的货，4.14才开船，预计4.22到港，客户觉得太慢了，说耽误了 他下一个采购计划，现在让我退钱30%，或者保证4.22到胡志明，可能我也不能控制这个船一定会到，万一他延误，客户还是让我 退钱，尾款还没付，刚开签订合同是30/70付款，货快好了我催客户付尾款他就说因为第一次合作想要一个保障，想要改成见BL 复印件付款， 货都做好了，而且我们是CIF ，而且我们越南客户很多，人都还挺好挺有信用的，就同意了。没想到遇到一个不靠谱的船公司，三次延误一次换船， 现在如果客户非要让退钱肯定是没办法的，如果到港了我们再拉回来吗？ 还是如果我们卖给其他客户嗯，因为我们越南客户还挺多， 他这个货也不是定制货，没有他的公司名字，二次销售肯定没问题。我现在应该怎么办？ 我目前给客户的方案就是一我不能确保船一定4.22到港，二钱肯定是退不了，我们可以给出几百美金的补偿，如果还不同意只能扣货二次销售 或者卖给别人了。