撬不动客户，怎么办？

我们做外贸经常是不是也遇到，和客户发邮件不回，电话不接，就是一直撬不动客户，怎么办？ 我建议去做以下几点： 第一， 要确认客户是真实的客户，重新做一次背调。可能你之前收到第一次询价的时候，你简单做了一个背景调查，或者你根本就没做调查，因为客户发的询价非常的具体，询价看起来非常的真实，所以你在第一次询价之后，你就认定了这个客户是你的目标客户。或在你的客户跟进表里面，已经把这个客户标注为是优质的客户，但是后面一直没有去做更新或者进展。这个时候你就有必要再去重新对这个客户，做一次更新的背景调查，因为有可能在过去这一年多的时间，客户的业务发生了变化。在久久没有效果时，应该重新审视一下方向是不是有问题，而不是继续傻傻地努力浪费时间。 第二 确认客户有没有变，是不是负责的人员变动？还有一种情况呢就是客户公司的业务没有发生变化，比如采购或者供应链的人员发生了变化。所以你就要尝试去联系一下客户公司的其他人，其他人可以是其他的采购，也可以是其他的销售，或者任意他们公司的职位的人。因为你只需要确认你现在联系的人，是不是仍然在负责采购，仍然在负责采购你这个产品。因为有的公司采购是分产品或者分品类来分工的。曾经我就有客户，他之前是负责进口的，但是后面进口的业务不归他管了，那个联系人转做国内的采购了。你的目标联系对象一定要确保是正确的。 第三，多渠道跟进。跟进方式单一也可能是一个很大的问题。在当今时代，绝对不要用单一的方式去跟进任何一个客户。你一定要用至少两种或者两种以上的方式。这样能够产生熟悉感，进而产生信任感 。所以用即时工具，用社交平台，打电话，甚至见见面，让客户能够记得你，有需求时能想起你，非常重要。 第四，找更多的客户。如果你确定一个客户是对的客户，而且是值得跟进的客户，但你也应该给自己设定一个跟进的时间，比如说一年。因为一个客户对供应商的考察期不同公司不同，而且客户的需求周期不同，但如果这一年内都没有里程碑式的进展，那你应该果断的去把时间跟精力放在其他更有可能成交的客户身上。因为你要考虑你的时间成本，还有你自己业绩的平衡，你不可能把你的业绩就押宝在某一个“可能”的大客户身上。也不必要去跟任何一个 较劲。所以任何时候我们都需要去获得更多的客户，以备你有更多的选择权。#外贸分享