遇到EMS物流信息很久没更新，怎么办

遇到EMS物流信息长时间没有更新可以考虑以下几个步骤：

1. 客户服务查询：跟客户沟通，在EMS网站上或者快递公司的客户服务热线上查询包裹状态，确认是否在运输过程中出现了问题。客户可能也会有对应的追踪号码，可以参考进行查询。

2. 快递公司查询：联系EMS或者快递公司的客服部门，提供货物的追踪号码和详细信息，咨询包裹的具体情况。如果客服回复敷衍，可以要求升级联系上级部门或者获得更详细的信息。

3. 上报投诉：如果连续联系快递公司多次都没有有效回复，可以向相关的监管部门或者快递公司的投诉渠道报告投诉，说明情况并提供相关证据。这样能够引起快递公司的重视并且加以处理。

4. 与客户沟通：向客户说明情况，诚恳地解释EMS物流信息更新缓慢的情况，并告知自己已经联系了快递公司并向上级部门投诉，以表明自己积极主动处理问题并关心客户的利益。如果客户对此有疑问，可提供客服电话或其他联系方式让客户直接向快递公司咨询。

总之，及时的沟通和主动解释情况是非常重要的，这样可以让客户感受到你对工作的负责态度，并给予客户安心和信任。