eBay推出AI客服助手，超千万卖家积极使用

近日，eBay宣布对其AI卖家工具矩阵进行升级，除了充当客服助手以外，还涵盖自动生成商品描述、批量上架商品和图片背景优化等，卖家使用过程中能极大简化运营流程并减少成本。

目前，卖家对AI工具的接受度较高，使用也相对频繁。eBay发布数据显示，平台上已有超1000万卖家使用其AI工具，这些工具已生成超2亿条商品信息，日均有超50万商品通过AI工具完成上架。

eBay还表示，使用AI优化后的商品标题在Google广告中的点击率大幅提升，平台业务显著增长，推动第二季度GMV增长至195亿美元。此外，eBay强调，所有AI功能卖家均可依据自身需求自主选用。

随着电商行业的发展，亚马逊、Poshmark等平台也推出各类AI工具，如近期亚马逊推出的“Starfish”和Poshmark推出的“Smart List AI”，这表明电商平台间的技术竞赛越来越激烈。