Yahoo购物推出智能对话推荐功能，提升购物体验

近期，Yahoo Shopping和Yahoo搜索推出基于生成式人工智能的新功能，分别为AI对话推荐商品（测试版）和购物AI助手，旨在通过AI技术优化用户的商品搜索和购买体验，创造更贴近实体店铺服务的交互式购物环境。

在Yahoo Shopping中推出的AI对话推荐商品功能，允许用户以对话形式进行商品搜索。与以往依赖关键词检索的方式不同，该功能通过AI理解用户自然语言中的需求，实现更加高效的商品筛选。

用户可直接输入诸如“3人用的电饭锅”或“风量强的吹风机”等语句，AI会自动识别关键条件并转化为搜索过滤项，还能解释相关术语差异，在用户犹豫时提供推荐筛选条件。系统将即时生成商品清单，覆盖的搜索范围也较以往更广，展示更多选项。

这一功能的核心在于模拟线下导购体验。用户不仅可以基于具体条件进行筛选，还可输入如“想要对头发温和的吹风机”或“希望噪音小一些”的模糊需求，AI则会像店员一样推荐最合适的商品。

当用户选择特定商品后，系统将显示“AI匹配度评分”，并提供商品概要、优惠购买日、评论摘要以及同类产品的比较信息。即使用户不熟悉具体品牌或品类，也能通过自然对话找到符合需求的产品。目前，该功能在iOS版Yahoo Shopping App的部分用户中率先开放，未来计划向Android版本推广。

与此同时，Yahoo搜索中也推出了“购物AI助手”功能。该功能通过生成式AI帮助用户在搜索家电产品时快速筛选合适商品。

例如，当用户搜索“冰箱”时，页面将出现“通过回答问题寻找商品”的选项，用户只需回答最多三道问题，系统即可推荐最多五款匹配产品；若继续回答附加问题，还能将结果缩小至三款进行详细比较。

目前该功能支持“洗衣机”“冰箱”“电饭锅”“吹风机”等29类家电，并计划进一步扩展到更多品类和生活场景。

根据调查，约66.6%的消费者表示，在网上选购家电时，难以判断商品是否符合个人偏好或用途，且难以高效地比较多个选项。

针对这一痛点，“购物AI助手”通过AI提问与个性化推荐，帮助用户在短时间内筛选符合需求的商品，实现更智能的决策过程。AI在这一过程中相当于虚拟导购或购物顾问，使线上购物体验更接近实体门店的服务。