沃尔玛薪酬欺诈配送员，1亿美元罚单落地

美国联邦贸易委员会联合11个州政府宣布，沃尔玛已同意支付1亿美元和解金，以解决其通过Spark Driver平台误导配送员、夸大收入预期以及克扣小费的指控。根据协议，7900万美元将直接用于赔偿数十万名受损的零工司机，剩余款项则作为民事罚款上缴。

这场风波始于沃尔玛2018年推出的Spark Driver配送服务。作为其拓展线上业务、提升配送效率的关键布局，该服务已累计吸引超过一百万人注册，发展成为美国规模最大的末端配送服务之一。

根据联邦贸易委员会向加州联邦法院提交的诉讼文件，至少从2021年起，Spark平台司机的实际收入与沃尔玛最初承诺的预期收入之间就频繁出现差距。

诉讼同时指出沃尔玛在Spark Driver服务中存在多项欺骗行为，主要包括：在小费问题上对司机隐瞒信息；处理批量订单时，常在不通知司机的情况下直接削减基本工资和小费，司机往往要等到配送结束后才知晓收入已经变动；虚设奖励条件，例如承诺推荐奖励却隐藏限制性条款，甚至在满足条件后仍拒绝支付。

值得注意的是，这些问题在沃尔玛运营中反复出现，累计引发数千起投诉，但沃尔玛并未采取有效措施加以纠正。

此次达成和解协议，意味着沃尔玛对这一系列问题进行正式回应。除赔偿司机外，协议还要求沃尔玛向联邦贸易委员会支付1000万美元罚款，向各州支付1100万美元。同时，协议包含一项具有约束力的命令，禁止沃尔玛随意更改最初对工作订单的薪酬报价，除非在极少数特定情况下才允许调整。

沃尔玛在回应此事时表示，其重视司机的辛勤工作和奉献精神，正在改进相关系统以确保公平和透明。但对于每位司机平均能获得多少赔偿，沃尔玛方面并未作出具体说明。