亚马逊卖家的退款策略揭秘！

案例：美国站的一款产品，去年11月主动停售并开始弃置库存，快弃置完了。同步到加拿大的链接还在售，剩一点点库存。这个月收到邮件，CPSC在1月份测试了我的产品结论是不合格。现在美国站和加拿大站都删除了链接，美国站还发邮件说要我联系CPSC召回产品。

目前美国店铺还是正常，没有其他链接在售。加拿大店铺也正常。这个产品我本来也不想做了，库存也不多，全丢掉也无所谓。但是加拿大还有另外一款产品库存很多，销售也正常，舍不得放弃。

问题：

1 如果我按亚马逊要求执行召回，似乎亚马逊会自动给所有历史订单退款？那是承受不住的。

2 如果我不执行召回，亚马逊说会停止我的销售权限，而且代替我执行所有操作然后由我付钱。那我能不能弃店？弃店会不会影响我加拿大的店铺？

3 如果弃店会影响加拿大，能不能答应召回但是拖一拖直到加拿大另一款产品售罄，我好换店铺接上？

要了解和解决这个卖家的问题，我们先要了解一些基本的情况。

为什么CPSC召回不能忽视？

CPSC是官方监管机构，一旦产品被判定不合格，意味着它存在安全风险。亚马逊收到通知后，必须执行召回，不管你是否愿意，否则它可能面临政府处罚。

如果不配合，亚马逊可能采取以下措施：

直接关闭你的美国店铺，并强制召回，费用由你支付。冻结你的资金，如果亚马逊代为执行召回，会从你的账户余额中扣款，甚至负债。可能影响加拿大店铺，因为你的两个店铺属于同一账户体系，Amazon.ca也可能受牵连。

我们在看卖家的问题。

1、如果我按亚马逊要求执行召回，似乎亚马逊会自动给所有历史订单退款？问题就是，如果执行召回，亚马逊会不会自动退款所有订单？

是的，通常召回意味着所有购买过的客户都可以退款，但不一定所有人都会申请退款。

可能的影响：

如果你的产品销量很大，可能面临大额退款损失。但是，如果你的库存本来就少，而且过去订单量不大，退款的影响可能没有你想象的那么严重。

可行方案：

主动联系CPSC，看看是否可以用改进产品设计或更换警示标签来避免召回。向亚马逊申请部分召回，比如仅对特定批次产品退款，而不是全额退款所有订单。如果产品没有发生严重伤害案例，CPSC可能接受产品修正方案（如补发安全配件或警告标签，而不是全部退款）。

2 如果我不执行召回，亚马逊说会停止我的销售权限，而且代替我执行所有操作然后由我付钱。那我能不能弃店？弃店会不会影响我加拿大的店铺？

弃店风险很大，可能影响加拿大账号！亚马逊在全球多个站点共享账户信用，如果你的美国店铺因不配合召回而被封，亚马逊可能：冻结你的美国账户资金，而且可能从加拿大店铺的收入中扣除召回成本。影响你的加拿大店铺，因为你是同一个卖家账号，亚马逊可能关闭所有关联站点。影响未来重新开店，即便你以后注册新店，亚马逊可能通过KYC（身份验证）识别你，并关联到已封账号。

可行方案：

不要直接弃店，否则你的加拿大店铺很可能被封。尝试拖延时间，先按要求联系CPSC，但慢慢推进，让加拿大库存卖完。如果实在不想执行召回，可以咨询专业亚马逊合规律师，看看是否有规避方案。

3 如果弃店会影响加拿大，能不能答应召回但是拖一拖直到加拿大另一款产品售罄，我好换店铺接上？

这个方案是可行的，但要掌握节奏：你可以按照亚马逊要求，发邮件联系CPSC，但暂时不提交完整召回计划，让流程拖延一段时间。CPSC可能会要求你提交召回计划，你可以用各种理由（比如在收集用户数据、在等待供应商反馈）来拖延时间。在这段时间里，你可以尽量让加拿大的库存卖完，然后计划开新店。

注意事项：

不要直接拒绝召回，否则亚马逊会立刻采取行动。要及时回复邮件，但不提供完整召回方案，用“正在处理”来拖延。密切关注亚马逊账户健康状况，如果收到更严厉的警告，再决定是否彻底放弃美国店铺。

第一步：先假装配合，但慢慢推进。按照亚马逊要求，先发邮件给CPSC，但内容可以模糊一点，不要直接承认召回。

第二步：等CPSC进一步要求，继续拖延。他们可能会要求你提交召回计划。这样可以继续拖延时间，让加拿大库存卖完。

第三步：加拿大库存清完后，决定是否彻底弃店。如果加拿大库存清完，利润已取回，可以考虑弃店。如果加拿大店铺盈利很好，可以寻找代理人或更换法人信息，避免影响。在美国开新店前，确保所有KYC资料与旧店铺不同。

提醒：本文提供的案例和建议为卖家经验分享，仅供参考，所有卖家应严格遵守相关法律法规以及亚马逊的政策要求。