日本消费者因缺乏产品图片或视频而放弃购买的比例高达63.1%

近日，Contentserv发布了一项调查报告。报告显示，视觉信息在消费者网购决策中起着至关重要的作用。该报告通过分析日本消费者购物行为，深入探讨了照片、视频等视觉内容对提升用户体验和促进购买的影响，为电商平台优化商品展示提供了重要参考。

结果显示，63.1%的消费者曾因缺乏产品照片或视频而放弃购买，其中11.7%的人表示“经常”如此，51.4%的人表示“偶尔”会因此打消购买念头。服装与时尚配饰（57.1%）以及家具和室内装饰用品（34.3%）成为最容易因视觉信息不足而被放弃的品类。

这一结果表明，对于依赖外观、质感和空间感的商品而言，视觉内容在购买决策中占据关键地位。随着消费者对更高质量的图片、动态视频和360度全景展示的需求日益增长，商家若能满足这一需求，将有助于缩小线上与线下购物体验之间的差距。

调查进一步揭示了消费者在网购时的核心关注点。61.3%的受访者优先考虑详细准确的商品描述，45.0%看重清晰展示细节的产品图片，44.1%希望看到产品在各种角度和使用场景下的表现。然而，43.2%的人担心实际质感与图片存在差异，35.1%表示尺寸不符合预期，33.3%则遇到过照片颜色与实物不一致的情况。这些因素往往导致购物后的不满意，增加了退货和差评的风险。

此外，个性化推荐功能对消费者行为也有显著影响。41.5%的消费者表示推荐商品会激发购买欲望，45.1%表示当推荐符合个人偏好时，会增加对商店的信任感。合理运用推荐算法不仅能提高转化率，还能帮助品牌在竞争激烈的电商市场中建立更牢固的客户关系。

基于以上发现，报告提出了几项优化策略：电商平台应提升视觉内容质量，使用高清图片、视频和360度视图展示产品；提供全面准确的商品信息，包括尺寸、材质和实际使用示例；增加缓解顾虑的功能，如图片缩放、常见问题解答和用户评论；并通过精准推荐，引导消费者发现潜在需求，提升购物满意度。

通过强化视觉信息和优化用户体验，卖家不仅能增强消费者的购物信心，还能推动销售额增长，进一步巩固在电商市场的竞争优势。