亚马逊出现严重错误，客服确认已实施新秒杀规则！

5月9日，亚马逊再次出现重大异常！大量正在进行秒杀的卖家，其链接的促销标识消失，参考价系统频繁报错，部分商品的参考价甚至直接消失了。这使得卖家的订单量急剧下降，商品排名也下滑了，中小卖家和头部大卖家均受到影响。

据了解，美国、加拿大以及欧洲站点都受到了影响，问题并非同时影响所有卖家，存在先后顺序。有些卖家早上链接正常，中午却开始报错。

多个站点崩溃，促销体系陷入混乱。美国和加拿大站点首先出现大量商品秒杀标识消失的情况，欧洲站也很快受到影响。此次异常主要表现在：参考价逻辑混乱，系统对参考价的抓取范围大幅扩大。一些卖家的参考价被锁定为历史低价，更奇怪的是，系统甚至开始抓取Coupons、Prime折扣后的价格，这要求当前的秒杀价必须在此基础上再降低10%至20%才能生效。

促销活动也全面报错，主要情况包括：Prime折扣尚未开始便提示价格错误；Coupons需要在原价基础上再次打折；站外Code促销直接导致Deal失效。很多商品在前台虽然显示秒杀价，但秒杀标签却不见了。即便是类目头部大卖家的商品也未能幸免，这严重影响了消费者的识别和购买意愿。

突然出现的大面积报错严重干扰了卖家的运营计划，卖家们纷纷表示不满，评论说：“早上发现Prime价格开始报错，比昨天还低5%，BD价格要比昨天再低10%。”还有卖家提到：“秒杀价被迫按照历史价格计算，还需要在此基础上再打20%的折扣。”

面对这次大面积秒杀报错和促销混乱，卖家们认为可能是系统问题或亚马逊修改促销规则。如果是系统问题，虽然卖家会遭受短期损失，但只要亚马逊修复系统，就能恢复正常运营；如果是规则修改，势必会对卖家造成深远影响，改变原有的促销运营模式。

一些卖家分析认为，当前Prime折扣价和促销价均被计算进参考价，秒杀价必须低于这些价格10%。而且参考价的抓取时间延长，春季促销结束一个月后的价格也被纳入计算，这可能会形成恶性循环，使得参考价不断降低，秒杀价也只能随之降低。

在规则不明确的情况下，卖家们无法预估要将价格设置多低，才能让秒杀标识正常显示，运营变得十分被动。许多卖家对此表示强烈不满，认为亚马逊正在强迫卖家降价，甚至部分卖家总结称：“亚马逊传达了一个信号——不要再使用复杂的Coupon或Prime会员价的策略，直接将产品降到最低价，才能获得流量！”

随着新规落地，降价成为唯一选择。许多卖家向亚马逊客服咨询相关情况，客服明确表示平台已经开始施行新的秒杀推荐价格验证规则。

参考价计算规则为：过去30天内所有促销活动的价格，包括Prime折扣、BD/LD、Coupons等，都会计算在内，并在不同卖家之间进行比价。同一商品的所有卖家历史促销价都会被纳入参考价模型。

秒杀价硬性要求为：必须低于平台算出的推荐最高价，否则将报错或者标识消失。客服建议，如果系统显示需要降价，卖家只能降价，别无他法。

对于当前的状况，建议卖家：暂停未被抓取的历史低价活动，以防参考价进一步降低；尝试对异常参考价进行申诉，提交过去90天没有促销的原始价订单截图；将未来30天的促销计划纳入定价模型，为新规要求的降价留出空间；密切关注店铺情况，及时调整运营策略，把损失降到最低。