最近几天内,许多亚马逊卖家遇到了一些棘手的问题,特别是秒杀活动出现了大规模的报错。这一情况在北美、欧洲等多个区域普遍存在,很多卖家的促销活动受到显著影响。
例如,有的卖家发现正在进行的秒杀链接缺失了促销标识,参考价出现错误,甚至部分商品的参考价无法显示。有人反映:“凌晨4点,原价突然显示了几个小时,一个订单都没有,我们重新设置后,读取到的参考价是折扣价,设置完后前端折扣标也不见了,今天的排名大幅下滑!”还有卖家补充道:“我们的操作也受到影响,只能看到以前价格的85%才能进行下次活动。”
面对这一现象,一些卖家联系客户服务,询问问题的原因,得到的回复是由于新的“秒杀推荐价格验证规则”造成了这些报错。这项新规要求在过去30天内,所有卖家的相同商品的促销活动价格都被纳入秒杀推荐价格的验证范围。这意味着,除了考虑同一商品其他卖家提供的最低价格外,还需要考虑近期的促销价格。
这就要求新秒杀价格需要考虑两个因素:首先,所有促销类型的价格都会被包含在内;其次,所有销售同一商品的卖家所设置的价格都会被纳入价格验证之中。此外,客服表示,一旦系统提示必须降低价格,卖家便只能降低价格来解决。并且强调这是全新机制的要求,适用于所有卖家。
对于新规则,一些卖家尝试通过提升标示价格来恢复产品的秒杀价格,但效果并不如预期。有些卖家发现,即便稍微调整了参考价格,第二天系统依然会将优惠价视为新的最低价,导致问题依旧存在。大多数卖家的现实状况是,参考价通常是在开启优惠券后的价格,而最新的秒杀推荐价必须低于日常优惠券价格15%,这无疑让卖家感到无力应对。
亚马逊此次对“秒杀推荐价格验证规则”的调整,尽管最终的执行情况尚不明确,但毫无疑问给卖家带来了警示。未来新规将如何实施,卖家又将如何应对,值得持续关注。
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