内衣品牌ThirdLove复购率高达60%，年销售突破亿！

成立于2012年的内衣品牌Third Love已成为内衣行业的佼佼者。自2019年获得5500万美元的B轮融资后，其营收大幅增长，预计2024年电商收入将达到数千万美元。

据悉，2024年Third Love网站的收入将达到6900万美元，预计2025年将继续增长至7200万至7600万美元。一份最新的基准报告显示，Third Love网站的访客转化率为2.0%至2.5%，在时尚零售行业中表现突出。其专有的Fit Finder测试具有98%的准确率，显著提升了顾客的回购率和忠诚度，回头客比例达60%，远超其他电商领域的平均水平。

这种高水平的顾客留存与忠诚度不仅源自于优质产品，还得益于Third Love以数据为驱动，专注于合身度和客户体验的策略，初见成效。

在早期增长阶段，Third Love的销售额同比增长347%，回头客订单同比增加62%。其“先试后买”政策和Fit Finder测试使其转化率比行业平均水平高出20%，到2019年，其胸罩销量已超过400万件。

通过高效的Instagram营销及顾客的积极评价，Third Love巩固了其在“千禧一代首选线上胸罩品牌”中的地位，关注X世代用户也愈加增强。

Third Love成功的关键在于由创始团队主导的复合技术专长、创意创新和以客户为中心的价值观。联合创始人Heidi Zak（首席执行官）具备谷歌高管背景，将红杉资本的专业知识与谷歌的数据资源结合，奠定了技术优先的理念基础。她与丈夫David Spector共同优先构建了稳定和可扩展的技术基础设施，以确保在线平台对顾客的服务可靠。

认证的创意官Ra'el Cohen在第三方设计及客户忠诚度计划方面扮演关键角色。Third Love推出的多层次Hooked奖励计划，加深了客户的参与感和留存率。该品牌提供78种尺码（包括半罩杯），精准满足庞大的女性市场需求，这使其成为包容性设计的先锋。

Third Love的崛起恰逢内衣市场竞争激烈的时期，尽管老牌巨头维多利亚的秘密仍为市场领头羊，但面临严峻挑战。DTC品牌如Third Love和Savage X等目前占据了约16%的市场份额，增长显著。

虽然许多小品牌如CUUP专注于利基市场，但Third Love的领先优势在各个方面都显而易见。Third Love提供的78种尺码远胜于维多利亚时期零售商的30种尺码，这极大拓宽了潜在客户群。同时，其精益DTC模式使Third Love能将更多资金投入于营销投资回报。

尽管面临日益激烈的竞争，Third Love在顾客忠诚度和复购率方面均表现卓越，合身度分析使其赢得大量客户。然而，为了顺利继续增长，Third Love需将数据驱动的方法扩展至产品合身度之外，优化全渠道营销策略，贯穿从认知到转化的每个环节。

运用媒体组合模型和归因等工具将有助于提升其营销策略，通过更优渠道分配确保每一分钱得到最佳回报。

例如，CUUP通过Fospha平台在TikTok上实现了400%的互动率提升，而广告支出回报率依然稳健。最终，Third Love因其专业服务与超高的营销能力赢得了粉丝赞誉，顾客普遍认为其文胸“超级舒适”，对其柔软无缝的材料赞不绝口。

从人口统计的角度来看，Third Love的消费者群体十分广泛。Heidi Zak提到，该品牌的核心客户群是千禧一代女性，同时X世代客户也在不断增加。有近一半的新顾客参与Third Love的忠诚度计划，显示出其卓越的回头客比例。该品牌经常在广告中展示不同年龄和体型的“真实”顾客，社交平台上自然的口碑与用户评价正在促进其高达60%的回头客比率。