亚马逊美国站货物遭窃，卖家损失过亿

近期美国发生了一起惊人的盗窃案，引起了跨境电商圈的广泛关注。据美国司法部最新通报，一个亚美尼亚犯罪团伙伪装成卡车司机，从亚马逊FBA仓库进行大规模盗窃，涉案金额高达8300万美元（约合5.7亿元人民币）。

近年来，跨境电商行业的货物丢失问题日益严重。许多卖家反映，今年货物的丢失率明显上升，尤其是在销售旺季，由于订单量激增，仓库运转过载，货物遗失的风险显著增加。

在社交媒体上，许多卖家发出类似的声音：“我的货物入库10天才更新状态，结果170件商品全丢了。”另有卖家表示：“最近亚马逊丢失商品的情况越来越严重，每批货物都有几件缺失。”即使发现货物丢失，繁琐的索赔流程也让卖家感到疲惫。他们不仅需要准备完整的发票、物流单、签收证明等材料，还可能因信息不全或流程不规范而导致索赔失败，最终损失金钱和货物。

亚马逊FBA仓库盗窃案件的调查可以追溯到2021年。当时涉案人员经营着多家运输公司，利用Amazon Relay（卡车司机获取工作的平台）获得合同货运路线。正常情况下，卡车司机应直接将货物从制造商仓库运输到亚马逊仓库。但检察官披露，这些犯罪团伙采取了“偷天换日”的手段，更改运输路线，在中途卸下高价值商品，然后转售或分发给同伙。司法部所查获的证据显示，犯罪嫌疑人的手机中存有大量仓库的照片和视频，展示了大量高价值商品，成为关键定罪证据。

目前，亚马逊团队正在配合美国司法部展开联合调查，双方通过数据共享机制，深入协作以处理失窃商品信息及相关账户资料。

随着全球货运需求的持续增长，货物盗窃问题已成为零售行业的普遍难题。从亚马逊到各类零售商，都面临着日益严重的货物盗窃威胁。当前，犯罪分子的作案手法不断升级，除了传统的暴力盗窃外，还出现了伪装成正规承运商实施欺诈的新型犯罪模式。

最新数据显示，2024年北美货物盗窃形势进一步恶化，案件同比激增27%，损失总额达到4.55亿美元（约合人民币33亿元），创下历史新高。更令人担忧的是，每起案件的平均损失金额从2023年的18.8万美元提高到20.2万美元，显示出犯罪团伙不断瞄准更高价值的货物。

这些盗窃案件引发的连锁反应远超直接经济损失，对亚马逊品牌信誉的隐性伤害尤为深远。若品牌信誉受损，消费者在购买高价值商品时可能因为担心供应链安全而转向其他平台。为应对愈发严重的货物丢失问题，亚马逊于今年3月更新了“物流库存赔偿政策”，自3月10日起，对于在配送中心丢失的FBA商品，将根据商品的制造成本为卖家进行赔偿。

卖家确认商品制造成本的方式有两种：一是直接提供制造成本；二是由平台对比其他卖家及批发渠道的商品进行综合评估，提供制造成本估算。此政策对卖家造成的影响尤为明显，除了商品本身的价值，前期投入的包装费、国际运费、进口关税及仓储费等附加成本也可能血本无归。因此，如果货物丢失，卖家应及时向亚马逊申请赔偿。

索赔入口：在亚马逊卖家中心找到已关闭的货件，筛选出存在差异的货件，点击进入货件详情并开启调查。上传索赔文件时，提供采购凭证和货件物流签收截图，建议将所有文件合并为一个PDF，以确保包含所有必要信息。

在当前的电商运营环境下，货物丢失已经从偶发事件转变为常态化的经营风险。面对丢货情况，卖家应主动进行索赔申请，规范化的索赔操作和有效证据的提交将最大限度地挽回经济损失，维护自身的合法权益。