亚马逊新规来袭，卖家如何进行自查以避免ASIN下架？

亚马逊的新规再次进行调整，美国、加拿大和欧洲站已正式实施高退货率标签政策。根据亚马逊的官方声明，平台会通过比较同类商品的平均退货率，对销量大且退货率明显高于建议退货率的商品加注“高退货率标签”，并在商品详情页的显眼位置展示。

如果被标注的商品退货率持续上升，亚马逊将会直接下架相关的ASIN。卖家需要立即自查并进行整改才能重新上架商品，否则库存将陷入滞销的困境。亚马逊同样为卖家提供了明确的自查路径。

自查方式一是查看邮件和绩效通知。如果收到标题为《防止您的商品信息上出现“经常退货的商品”标记》的邮件，这其中会列明有风险的商品，以及存在的问题和降低退货率的建议措施。例如某首饰产品因缺乏链条材质说明而被警告，平台建议在商品描述中补充材质信息并标注适用人群。

自查方式二是通过“买家之声”快速自查全店商品，了解高退货率的原因。“买家之声”面板清晰标注了三种状态：“无标记”表示安全；“存在风险”表示商品可能会被标示为“高退货率标签”，建议卖家定期监控并及时优化；“是”则表示此商品已有“高退货率标签”，建议卖家立即采取行动，想办法降低退货率以移除该标签。卖家可以点击“查看详情”来获取三个关键数据：ASIN近三个月和十二个月的退货率、平台建议的退货率基准线以及买家集中反馈的退货原因。

当发现商品处于“存在风险”或已被贴上高退货率标签时，卖家必须迅速行动。平台明确表示：若退货率降至建议基准线附近，系统会自动移除标签；即使尚未达到标准，只要退货率呈现持续下降趋势，也可能提前解除风险状态。

同时，易仓ERP也为卖家提供了针对性的解决方案。易仓ERP的退货分析模块支持按sellersku、ASIN、父ASIN等多个维度统计全站点的退货数据，快速定位问题商品；ChatGPT评论分析可以自动抓取商品最近300条评论，提炼出产品优缺点和退货原因；产品分析面板可以跟踪SKU的退货率情况；此外，易仓ERP的运营风控模型支持对Listing的退货情况进行风险自动化监控。

亚马逊新规促使卖家提升商品质量与服务体验，需要及时响应平台规则，以避免停售风险。结合平台提供的工具与易仓ERP的系统化能力，持续监控退货率，构建自动化防护能力，卖家才能在亚马逊新规下保持销售优势。