亚马逊重要功能即将停用提醒

一直以来，评论都是亚马逊卖家最为困扰的问题之一，没有评论产品销量难以提升，若有差评还需想办法处理。

近期，有卖家在亚马逊后台查看买家评论时发现，卖家平台中的“买家评论”功能将于2025年9月30日完全停止使用。为了持续监控针对所售商品的评论，建议尽早使用新的买家之声系统，以防访问评论受到影响。

这意味着买家评论功能将被关闭，其核心功能已整合至“买家之声”仪表板。此前，卖家可以在买家评论页面查看所有ASIN的评论内容，包括好评和差评，并按日期、星级、ASIN进行筛选和排序。

若发现差评，相关数据将在评论发表后48小时内在买家评论页面上显示，并保留90天。卖家也可以直接联系给予差评的消费者，通过“联系买家”选项，提供礼貌退款或解释商品问题，从而在很大程度上挽回声誉。

然而，买家评论功能关闭后，是否仍会保留现有的联系功能，目前尚未有具体回应。如果无法直接查看评论，卖家们可能需要依赖第三方运营工具，而这无疑会增加运营成本。距离功能关闭仍有一段时间，希望亚马逊能够尽快优化买家之声页面，否则卖家将面临较大影响。

临近旺季，亚马逊政策的频繁变动让卖家们应接不暇。

此外，亚马逊最近还宣布了一项新政策，将根据卖家的实际配送表现自动调整商品页面上所显示的运输时效。若卖家设定的运输时效为5-7天，但实际在4天内送达，系统将自动缩短为3-5天；反之，若设定为2-3天实际需4天，则会延长显示。优质、国际及加急运输模板则不受此调整影响。

这一变动旨在提高产品配送时效的准确性，确保消费者的购物体验，但也对卖家产生了一定影响。通常情况下，卖家会设定相对宽松的配送时效，以预留缓冲时间，防止客户过早催单。现在亚马逊自动调整配送时效，卖家如未及时检查，可能导致订单无法及时送达，进而引发差评和影响产品转化率。

因此，卖家应定期检查后台产品的运输时间是否被修改，尤其在旺季或销量波动大时。提升配送时效，确保订单按时送达也是非常重要的。卖家可以考虑升级运输方式或利用海外仓，但这会增加运营成本。

卖家需要更有效地管理库存和订单处理能力，可以借助第三方工具精确管理库存，避免因订单积压而导致的延误。频繁的政策调整，无疑给卖家带来了新的挑战。在竞争日益激烈的跨境行业中，卖家必须迅速应对变化，持续提升用户体验，才能在亚马逊平台上保持竞争力。